运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月上旬,贝壳财经记者以消费者身份联系了成都移动、成都电信、成都联通、苏州移动、苏州电信、苏州联通宽带受理中心或线下网点,咨询异地宽带服务。多位客服告诉记者,因无法查询外地号码的信息,线上客服无法办理跨省或异地宽带,依照权限范围,他们只能办理省内号码业务。有客服表示,线下营业厅权限较多,建议记者咨询当地营业厅...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉时间:2023-02-1313:05:19投诉问题:中国电信(6.590,0.06,0.92%)欺诈用户,办理宽带业务“先扣费,不办理”投诉对象:中国电信企业地址:未提供投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。...

电信宽带账号密码忘了怎么办 电信宽带账号密码忘解决方法

1、电信宽带密码忘记后,先回忆一下初始的密码,一般在开通的时候都有一个初始的简单的密码。如果忘记的话,可以先试一下。一般为顺序号或相同号的组合。2、如果对初始密码试过还不对的话,可以尝试进行下一步的解决办法。那就是打电信的客服号进行咨询上网密码。3、拔打电信客服10000号,客服会问你有什么服务,...

中国电信免费送老用户1年流量、升级千兆宽带

本次活动时间从2021年9月1日开始,持续到10月31日,届时可登陆电信营业厅APP免费领取。根据官方活动方案,10年以上网龄移动业务用户指2011年8月31日前入网,20年以上网龄宽带用户指2001年8月31日前入网。特别值得一提的是,满足条件的宽带用户可免费更换网关,若当地没有千兆,则升级当地最高可支持速率。不...

电信宽带免费升级提速200及500M教程 附带详细操作图文步骤

3、订单提交后,我方将在12小时内为您受理,您可下载“电信营业厅”APP宽带版块查询速率变化情况。如有疑问,欢迎咨询在线客服。4、提速订单受理成功后,请重后您的光猫,即可享受新速率,提速特权到期后,自动恢复到原有速率。(举报)

不慌!上海电信宽带、IPTV快速排障指南,自己也能轻松处理!

注:如果是中国电信天翼或SDN网关的修改无线密码,您也可使用手机,扫描网关设备上的二维码,下载安装“小翼管家”或“网络管家”APP;通过手机客户端进行修改(www.e993.com)2024年12月19日。05微信QQ软件能上网,网页打不开怎么办以Win7操作系统举例按照以下步骤试一试▼1.点击:开始—所有程序—控制面板—网络与共享中心—更改适配器设置—右击...

电信宽带未到期被强行断网,打人工客服比挂专家号难

系统提示,可以加中国电信广东公司的微信公众号,转为网上人工服务。然而,等到消息让人气愤。客服说,我的费用还没有缴清。那么,交的钱去哪儿了?我平时交宽带费,也是在微信上交啊。客服说,中国电信的增值业务收费,与宽带是分开的,缴费时,要选择合并付费,增值业务才能收到欠费。微信生活缴费里,没有这项,需要加广东...

中国电信最新宽带与手机流量套餐资费标准是什么?多少钱?

举措十:宽带服务水平升级,明白放心消费。用户可以通过登录中国电信网上营业厅、掌上客户端、微信/易信客服公众号、拨打10000号等渠道实现宽带开通预受理、安装与维修进度查询、账单查询、自助测速与排障、关键时点服务提醒、网上续约等服务。中国电信表示,为了确保用户明明白白放心消费,将针对用户使用国内流量提供了流量消费...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...

上海电信自7月1日起推出“线上全能办,最多跑一次”服务承诺

某位市民搬家,托人至电信营业厅代办宽带移机业务,当委托人带着老地址的宽带设备来到营业厅,但因为没带该宽带户主身份证,只带了自己作为委托人的证件时,按照以往还得再跑一次回去拿全证件。现在,营业员会告诉市民:不用再跑,也不用把设备终端带来带去,可以直接线上办理移机,提交完成后,市民就可以等待电信工程人员...