国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报...
2024年7月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1222件,办结投诉举报682件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年7月,12398热线共接收投诉举报1222件,同比下降6.87%、环比增长123.40%。其中:投诉1158件,同比增长1.31%、环比增长132.06%;举报64件,同比下降61.68%、环...
电监会公布春节期间12398投诉举报热线受理情况
春节期间,电力监管机构12398热线共收到有效信息668件,其中投诉116件,举报2件,咨询和求助、表扬及建议等其他事项550件。投诉举报的内容主要集中在供电服务、成本价格和收费、电力安全等方面。对收到的118件投诉举报事项,电力监管机构全部进行了受理,在7天内已办结90件,回访的用户对办理情况均表示满意;其余28件均与投诉...
国家能源局12398热线1月共接收投诉举报655件,办结投诉举报778件
金融界2月7日消息据国家能源局官微,2024年1月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报655件,办结投诉举报778件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年1月,12398热线共接收投诉举报655件,环比下降9.77%、同比下降16.01%。其中:投诉600件,环比下降10.83%...
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第1期)
2.按被投诉举报对象分类供电企业604件、占投诉举报总数的92.23%,其中国家电网公司484件、占投诉举报总数的73.89%,南方电网公司67件、占投诉举报总数的10.23%,内蒙古电力公司15件、占投诉举报总数的2.29%,其他地方电力企业38件、占投诉举报总数的5.80%;承装(修、试)电力设施企业51件、占投诉举报总数的7.79%。(二...
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报!
2023年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报889件,办结投诉举报1273件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年10月,12398热线共接收投诉举报889件,环比增长3.01%、同比增长28.28%。其中:投诉788件,环比增长5.07%、同比增长27.30%;举报101件,环比下降10.62%、同比...
国家电监会长沙电监办12398电力监管投诉举报中心成立
接受来信来访方式投诉举报的地址是:长沙市劳动西路471号中天电力大厦6楼长沙电监办12398电力监管投诉举报中心(邮编410007);接待来访方式投诉举报的时间是:国家规定工作日的工作时间(www.e993.com)2024年10月18日。特此公告2006年10月26日长沙电监办12398电力监管投诉举报须知一、受理范围...
2020年8月12398能源监管热线
按反映渠道分类,12398电话11056件,电子邮件106件,留言242件,其他2件。(2020年8月收到有效信息情况见表一)表一2020年8月收到有效信息情况二、分类情况2020年8月收到的有效信息中:电力行业排在首位,有效信息数量为9932件,占全部有效信息的87.08%;其中受理的投诉举报数量775件,占全部投诉举报数量的92.48%。
华北能监局12398热线2017年投诉举报情况通报
表三2017年有效信息及投诉举报排名前5位情况单位:件二、受理及处理情况2017年,华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单2691件,其中,投诉1030件,举报31件,咨询568件,表扬及其他1062件,已办结2284件。通过投诉举报查处,2017年,华北能源监管局共对1家电网企业、2家承装修企业进行了行政处罚,对13家供电...
2021年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报
原标题:2021年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2021年11月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息12933件(...
...国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的...
为了规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,保障有关个人和组织行使投诉举报权益,根据有关法律、行政法规、规章,制定《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,现予以公开。国能监管〔2017〕25号国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的通知.pdf...