作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...

联通10010爱心热线 护航您的幸福人生——朔州联通服务之星田红叶...

联通10010爱心热线护航您的幸福人生——朔州联通服务之星田红叶深挖客户需求解决客户问题??“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年...

走进北京联通,近距离倾听好服务背后的故事

客户服务热线:快速响应提供暖心服务的客服代表随着中国联通智慧客服的集约运营,北京联通服务运营中心已转型为“价值中心”“解决中心”“联络中心”,致力于解决客户“急难愁盼”问题。服务运营中心共有900余名客服人员,包含客服代表、客户诉求处理专员等多岗位员工,他们主要通过电话服务客户。随着记者走入服务运营中心职...

联通10010爱心热线 护航您的幸福人生 记朔州联通服务之星田红叶

“我的电话又欠费停机了,怎么回事我才交了100元。”早晨刚上班,山西朔州联通服务之星热线服务人员田红叶,就接听了一位气势汹汹客户的投诉来电。“哦,先生请稍等,您先别着急。我先给查查您话费的使用详单。”田红叶用多年热线服务工作历练的温婉亲切语调,平和的语速安抚着客户。“什么不着急,几天时间100元就没了,...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

今天的节目是2024年度党风政风行风正风肃纪民主评议节目,我们这期节目的主题是“优化服务体验保障通信便捷”,欢迎大家通过《作风监督面对面》栏目的微信公众号向我们反映问题,我们也会及时将问题反馈给本期上镜单位。另外,《作风监督面对面》栏目的微信公众号还开通了针对本期上镜单位整改情况的满意度投票调查,投票时...

西宁市城北区优化整合服务热线 1个电话联通25个部门

据城北区政务服务监督管理局工作人员介绍,像李先生这种情况只需要拨打5508000一个号码,根据语音提示按键输入2进入市监部门,再输入1进入个体营业执照,即可一对一向受理个体营业执照业务员咨询(www.e993.com)2024年11月25日。记者从西宁市城北区政务服务大厅了解到,这个号码为“5508000”的热线电话,是从12月20日起启用的一个便民热线。为了切实解决群...

骚扰电话太多?教你几招!

大家可以通过微信搜索工信部的“工信微报”和“工信反诈骗专班”两个公众号来查询您手机号下当前主流APP的账号注册情况。2、张女士:我是联通公司的老客户了,平时工作比较忙没时间去营业厅,10010热线比较难打,有时打通了是人工机器人接线,我想咨询问题的时候比较着急,能否足不出户就能联系到他们,快速解决问题。

用心为客户 好服务永无止境——山西运城联通热线客服代表李冰艳

李冰艳受理该问题后,通过系统查询客户手机卡、订卡工单状态等综合研判后,分析客户未收到卡的原因可能是出在客户侧,她立即拨打客户电话,但一直无法接通,于是她便短信给客户留言,“尊敬的**用户,您好,我是运城联通客服人员,工号**号,您反映的**问题,因多次拨打您的联系电话,均无人接听,请您方便时给我们回电话*...

记重庆联通服务明星客服热线客服代表李竹

跨域——服务畅快“办得通”今年的五一假期,重庆10010热线接到一个归属地为北京的求助电话。经了解知道这位北京用户是民宿老板,替自家顾客打电话反馈其号码只能接,不能打的问题。李竹接到工单后立即展开排查,查询用户状态,发现问题源于局方半停机,至此她第一时间联系用户阐释停机原因,并主动了解用户行程及需求,了解...

广东联通启动热线寻亲服务 38小时寻获46人(附电话)

据悉,广东联通5月18日凌晨紧急开通“地震灾区寻亲查询”服务后,38小时内已为42位灾民找到了失散亲人的消息。广东联通客服热线负责人介绍,5月18日凌晨零时,广东联通“地震灾区寻亲查询”服务开通后,用户拨打客服热线“10010”或联通秘书热线“10198”后,按9即可直接进入灾区寻亲专席。“热线开通涉及环节复杂,标准流程...