今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了
2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。图...
《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘
从游戏内的BUG修复、账号安全问题,到外设兼容性等,玩家们的投诉涵盖了多个方面。而此次被工信部点名的投诉处理及时率问题,更是直接反映了米哈游在应对用户反馈方面的短板。对于这一问题,有业内人士分析认为,米哈游在游戏开发和运营方面一直保持着较高的水准,但在用户服务上显然还有很大的提升空间。特别是在处理用户投...
工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比43.4%,客服渠道类投诉占比27.7%,个人信息保护类投诉占比15.1%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。图...
《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名
工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。2月1日,记者在黑猫投诉投诉入口平台查询发现,关于米哈游的投诉高达6234起,其中30天内的投诉有94起,已处理完成的投诉仅为5起,投诉完成率仅有5.3%。
工信部“一证通查2.0”升级:新增微博、B站等5家账号查询网站
12月18日消息,工信部反诈专班”公众号今日推文宣布,工信部“一证通查2.0”日前带来一部分功能升级,支持更多互联网账号查询,并提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。据介绍,“一证通查2.0”的用户现可查询小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58同城5个新增互联网应用账号的注册情况,可查的应用已经来到了16...
2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了
工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍(www.e993.com)2024年9月17日。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...
“刚说过想买什么东西下一秒就收到推送”!记者调查手机疑似被监听→
记者近日调查发现,那些精准广告可以和自己“心有灵犀”的原因,它们在很大程度上来自推荐算法,基于用户以前点击、浏览、搜索和消费等大数据,被纳入到广告投放的用户画像里。4月8日,记者查询10款主流App的个人隐私协议后发现,所有App都会将自有用户个人信息共享给第三方或合作伙伴。此外,某个服务App开发者的移动广告平台...
工信部:第二季度受理电信用户申诉同比下降29.8%
在互联网信息服务投诉方面,该平台共收到互联网用户投诉31906件,环比上升51.6%。其中,个人信息保护类投诉5818件,占比18.2%;服务功能类投诉13083件,占比41.0%;企业投诉机制类投诉7087件,占比22.2%;其他类投诉5918件,占比18.6%。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉...
工信部:平台共收到互联网用户投诉 27.9 万件,9 家企业投诉处理...
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效投诉5.9万件。其中,涉及网络安全问题的投诉占比52.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比25.8%,涉及信息安全问题的投诉占比21.3%。IT之家附工信部原文:根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第二季度电信服务有关情况通告如下:...
工信部:12321受理中心三季度受理骚扰电话投诉82783件 环比下降2.4%
在垃圾信息投诉方面,数据显示,2021年第三季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉82783件,环比下降2.4%,同比下降47.9%。受理用户关于垃圾短信的投诉30742件,环比上升0.4%,同比下降14.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行核查处置。