久久为功,中国人寿寿险公司全力打造“国寿好服务”

中国人寿寿险公司特别为长者提供线上、线下多渠道的适老化服务,如推出寿险APP尊老模式,是行业首个获得无障碍标识的移动应用;95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务;柜面推出敬老系列服务,在全国柜面网点提供尊老关怀服务。八是消费者权益保护实。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”...

“保险+服务”,中国人寿安徽省分公司擦亮金融为民服务底色

公司95519客服热线建立跨条线解决问题的联动机制,进一步了解客户需求,打造一站式服务通道,不断提升服务价值。2024年上半年,呼入人工服务21.79万人次,客户满意度99.86%。中国人寿安徽省分公司持续加大对柜面的适老化改造力度,在营业大厅设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱等适老设施设备,提供优先...

中国人寿保险股份有限公司2024年半年度报告摘要

2024年上半年,协同销售财产险公司业务实现保费122.63亿元,保单件数同比增长4.8%;协同销售中国人寿养老保险股份有限公司业务规模为136.97亿元;广发银行代理本公司银保首年期交保费达12.68亿元。公司积极探索保险与投资业务协同,与中国人寿资产管理有限公司、国寿投资保险资产管理有限公司等持续深化合作,不断创新探索保险投资互动...

归母净利润超382亿 中国人寿寿险发布中期业绩

暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...

心怀国之大者,国寿寿险积极服务国家战略,用心守护人民美好生活

该公司95519客户服务专线在行业首推“长者来电一键接入人工”服务，让老年客户交流无障碍。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”倾力守护人民美好生活中国人寿寿险公司始终将助力乡村振兴作为公司的重要社会责任，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，聚焦帮扶地区产业、人才、文化、生态、组织“五大振兴”，建立健全长效帮扶...

中国人寿职工代表谈学习宣传贯彻三中全会精神

客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、触手可得”(www.e993.com)2024年11月22日。三是持续践行“守护人民美好生活”承诺,构建高效立体的“突发事件特快赔”服务体系。以“逆行”之姿,勇于承担行业头雁责任、履行央企使命的底色,2024年积极处置“1.22镇雄山体滑坡”“3.16临沧临翔...

擦亮为民底色 中国人寿寿险宁波市分公司大力发展普惠金融

2022年11月11日,该公司在中国人寿寿险APP平台正式上线个人养老金业务专区,率先发布了首款个人养老金产品——国寿鑫享宝专属商业养老保险(个人养老金)。参保人在具备资格的商业银行的柜面或手机银行开立个人养老金账户和个人养老金资金账户后,可通过中国人寿寿险APP购买个人养老金产品。与此同时,分公司还通过95519、公众...

开学季,带您了解什么是社保、医保和商业保险

商业保险通常是作为医保的补充形式存在。温馨提示:如您已购买中国人寿的学生儿童保险,中国人寿为您提供线上线下的快速理赔通道:1.拨打官方“95519热线”2.联系您的销售服务人员3.前往中国人寿柜面或联系客户服务人员相知多年,值得托付,要投就投中国人寿!

大力发展普惠金融,中国人寿寿险厦门市分公司积极服务“健康中国...

如今,“中国人寿寿险”APP和公司官方微信公众号等线上渠道极大满足了市民便捷获取保险服务的需求。除此之外,中国人寿寿险厦门市分公司还全力做好“空中客服”远程视频服务,让客户足不出户就能享受专业人员“一对一”业务办理服务;在“95519”专线提供独具特色的闽南语方言服务,传递出中国人寿寿险厦门市分公司的温暖和关怀...

...延续保障,守护权益 ——中国人寿积极推进睡眠保单清理工作

虞女士接到公司电话通知后感到十分惊喜,感叹这张14年前购买的保单早已在日常生活琐碎中遗忘,没想到中国人寿还记得。数日后,虞女士通过中国人寿保险股份有限公司公众号预约了柜面服务,在其女儿及工作人员陪同下领取了满期金合计11768.98元。业务办理后,虞女士对我司主动服务及快捷领取方式表示高度赞许。