上海市民打12345投诉:这条铁路老是延误,上班急煞,车次也缩减了...

这是一趟中间不停站的“直达车”,按照今年7月1日公布的金山铁路时刻表,抵达上海南站的时间是7时37分。由于后续还要再换乘轨交前往市区上班,对黄先生来说,列车的准点抵达很关键。但他在给“12345”的电话中称,12月4日这一天,列车上午7时43分才刚刚抵达车墩站,此后还在车墩站临时停了一会。最终,抵达上海南站时已...

车次缩减、延误频发,上海金山铁路将如何调整优化?

这是一趟中间不停站的“直达车”,按照今年7月1日公布的金山铁路时刻表,抵达上海南站的时间是7时37分。由于后续还要再换乘轨交前往市区上班,对黄先生来说,列车的准点抵达很关键。但他在给“12345”的电话中称,12月4日这一天,列车上午7时43分才刚刚抵达车墩站,此后还在车墩站临时停了一会。最终,抵达上海南站时已...

上海年轻租客,直接拨打“110”“12345”已成习惯?他们不认为自己...

住户大多为年轻人,除了基本硬件问题找物业,平日里稍有问题或邻里矛盾,直接拨打“110”“12345”已成习惯。黄浦区璟湾社区探索的过程,颇具参考价值。三高人才的居住困境2021年,作为公司合伙人的王博第一次被长期外派,从北京来到上海。公司位于南京东路,他在附近的酒店住了1年。“感受不太好,没有生活的味道。...

关于南码头路街道12345市民服务热线工作的实施意见

电话联系未果,应当拨打来电市民电话3次以上,每次间隔至少1小时,仍无法接通的,注明具体三次联系时间。(三)审核退单:处置单位要落实“首办责任制”,不得随意退单。经现场勘查、先行联系,明确不属于本部门职责范围内的投诉,处置单位应在接单后的1个工作日内填报《浦东新区热线网格工单退单审核表》(见附件1.1)申...

上海12345市民服务热线建设线上系统,集纳政策要点,加强部门协同...

在上海，大多数市民都知道“有困难找‘12345’”——今年1—7月，上海12345市民服务热线接听量达551.3万个，平均每天2.6万个。“我们帮您把诉求转给有关行政管理部门，督促其及时为您处理。”孙伟虹边在电话里回应，边快速在电脑上记录投诉的主要内容，点击发送给职能部门。这个电话刚刚结束，下一个就接了进来。

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”

7月23日，12345热线为企服务专席接到了一个反馈电话(www.e993.com)2024年12月19日。来电人是上海文弘建筑工程有限公司工作人员。他说，公司的新叉车要进行首次报检，一直办不下来。打电话到热线求助，热线转单到市场监督管理局后，当天就办了下来！他向这种高效又贴心的服务表示感谢。这份服务，也惠及在上海生活、工作和旅游的外籍人士。自2020年...

上海静安区市场监管局召开12345市民服务热线考核推进会

中国食品安全网讯(赵永恒记者黄官国)上海市静安区市场监督管理局近日召开2024年度12345市民热线考核推进会。局党组成员、副局长王政出席会议并讲话,局消保科负责人主持会议,局各科室、所、队主要负责人及分管负责人参加会议。会议会场会议通报2024年度“12345市民服务热线”承办情况和信访工作情况。对考核冲刺阶段工作...

涉及上海市生态环境保护问题,可拨打上海“12345”市民服务热线

根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求，原“12369”环保投诉热线短号码即日起全面停止使用。如果您有涉及上海市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见、建议等，可拨打上海“12345”市民服务热线。来源：...

新版上海“12345”市民服务热线手语视频系统正式上线 为听障人士...

????昨天,新版上海“12345”市民服务热线手语视频系统在试运行两个月后正式上线。全市及全国各地来沪的听障人士,都可以更加方便迅捷地通过“12345”享受上海市政务便民服务。????焕新推出的手语视频服务采用“呼叫中心平台+互联网视频+视频加速+双向互动”的方法,听障人士只需在微信平台搜索“上海‘12345’市民服...

听障人士福音来了!科技赋能 上海12345手语视频服务“再出发”

2024年5月16日,新版上海12345市民服务热线手语视频系统正式上线了!全市听障人士、乃至全国各地来沪的听障人士,都可以更加方便迅捷地通过“12345”接受上海市政务便民服务。自2017年9月起,上海12345热线开通手语视频服务,成为中国大陆地区首个提供手语服务的政府服务热线。