12345市民热线荣获全国政务热线服务质量 “A+”等级
浏览器不支持flash,建议使用其他浏览器查看视频来源:西安广播电视台西安网讯11月20日至21日,2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开,论坛以"数智赋能政务热线高质量发展"为主题,发布了《2024年政务热线服务质量评估指数》,公布了全国334个城市政务热线的整体评估结果。其中,西安市12345市民热线荣获2024...
西安新城西一路:居民家中漏水 “12345”协调解决
近日,西安市新城区西一路街道接到居民通过“12345”政务服务便民热线反映“祥瑞大厦房屋漏水严重,希望能得到妥善处理”。街道公共诉求受理科得知这一消息后,及时响应,第一时间与广场社区取得联系,并整合类似问题,提升预警等级。社区在走访中了解到,每逢雨季都会出现的屋顶渗水、墙面潮湿都让居民们苦不堪言,祥瑞大厦的...
西安市12345市民热线荣获“2024全国政务热线服务质量评估‘A+等级...
11月20日至21日，2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开，论坛以“数智赋能政务热线高质量发展”为主题，发布了《2024年政务热线服务质量评估指数》，公布了全国334个城市政务热线的整体评估结果。其中，西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估“A+”等级、“服务企业优秀单位”称号两项殊荣。今年以...
温度不达标如何退费、投诉渠道公布…2024西安供暖季宝典来了!建议...
每年供热前,西安市城管局燃气供热服务中心都会收到大量市民12345建议类工单,提出调整供热时间,“不要等到11月15日”、“将供热时间提前到11月1日”等建议。据统计,每年供热期间,大多数12345投诉工单也是“室温已经达到条例规定的标准(18℃),但用户认为不满意”的这类情况。对此,蔡玥回应,目前西安市的供热期和室温...
西安新城区胡家庙街道:积极推进“12345热线+网格”双向融合 促提...
嘉园尚悦小区居民通过12345市民政务热线反映称，小区内装修垃圾和生活垃圾经常未及时清理，气味刺鼻，给生活带来了极大的困扰，希望相关部门尽快核实处理。长缨东社区网格员立即与居民联系，第一时间同物业到现场核实处理。据悉，嘉园尚悦小区由回迁安置房和在建公寓组成，近期，一号楼业主刚入住，装修频繁，产生的建筑垃圾和...
西安警民网上“心连心”平台与12345市民热线打通
三秦都市报-三秦网讯(记者李佳)4月16日,记者从西安市公安局了解到,经过3个多月的努力,西安警民网上“心连心”平台与西安12345市民热线平台实现了系统对接,警民网上“心连心”平台管理端已于近日正式开通在线转交12345办理功能(www.e993.com)2024年11月29日。企业和群众通过警民网上“心连心”平台提交的非紧急、非警务类诉求,经工作人员研判后将...
西安市长安区信息中心长安区12345政务服务便民热线二级平台项目...
长安区12345政务服务便民热线二级平台项目采购项目的潜在供应商应在西安市莲湖区丰登南路9号怡景花园酒店A座二层招标一部获取采购文件,并于2024年03月11日09时30分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号:SXLX24-01-005Z(F)项目名称:长安区12345政务服务便民热线二级平台项目...
最新调整!西安多所学校紧急通知 事关返校时间!
第二种途径是拨打西安12345服务热线,转接人工客服反映问题,等待转接时可能会出现排队现象,请耐心等待。2.核酸检测结果显示与实际不符登录陕西一码通,选择右上角“我的客服”→点击申诉→选择“核酸检测结果申诉”→如实填写核酸检测机构、核酸采样时间、核酸结果时间、核酸结果并上传检测报告→提交。3.弹窗提示未进行...
【优化营商环境】远安县12345热线:跟踪诉求问成效 暖心服务解民忧
5月12日,远安县12345政务服务便民热线话务中心收到远在西安的刘先生寄来的锦旗,“热心服务为民解忧”八字表达了他对远安县政务服务和大数据管理局12345热线团队一心为民、高效务实服务态度的高度赞扬和感激之情。据悉,今年1月26日,远在西安的市民刘先生致电远安县12345热线求助。原来,他通过电话订购的远安县某陶瓷厂...
西安地铁10号线试车发生事故列车严重受损?12345:等待轨交通报
上午11时多,潇湘晨报记者就此事再次致电西安市应急管理局值班电话,工作人员表示,有处理此起突发事故,但处理主体还是西安市轨道交通集团。潇湘晨报记者随后致电西安市政府办公室公开电话询问此事,工作人员称“打错电话了,打12345。”12345热线接听人员告诉记者,目前只了解到此起事故发生在19日,事发地点、事发详情、伤...