青岛市12345热线:办好群众家门口的“关键小事”

青岛市12345热线接线员探讨业务。为实现“办得更快”,青岛参考先进城市做法,探索扩大“镇街直办”范围,将管辖权属清晰的诉求直接交镇街办理,需区市部门配合办理的,由街(镇)通过12345·青诉即办平台“吹哨”提级,交区市负责协调办理。同时,不断完善“自动定位”“一线直达”“吹哨报到”等联动办理机制,由微信公众...

青岛12345的满意率竟然超过95%

“12345”政务服务便民热线的主要受理范围包括咨询、投诉、建议、求助四类。在遇到困难时，很多人会选择拨打“12345”进行求助。青岛的朋友们，你们打过青岛的“12345”吗？你对办理过程和结果满意吗？大家可以在评论区参与互动。优秀如青岛，真实情况是怎样的呢？据青岛新闻网10月28日报道，青岛市12345“日均接听办理...

青岛12345热线日均接听办理各类诉求1.5万件

青岛高度重视12345热线的建设和完善,2022年和2023年,青岛市12345政务服务便民热线(以下简称“青岛市12345热线”)连续两年在全国334个城市参评的政务热线服务质量评定中获评最高的“A+”等级。今年以来,青岛市12345热线以智慧化平台为依托,以规范化运行机制、标准化办理流程为保障,创新构建12345·青诉即办一体化诉求解...

青岛“高效办成一件事” 改革深入,政务服务亮点纷呈,利企便民见实效

对群众来说，青岛在新生儿出生“一件事”中，原来10个办理环节简化为1个，申请材料由19份简化为4份，实现出生医学证明办理、预防接种查询、户口登记、医保参保登记、社会保障卡申领等业务“一键联办”“全流程网办”；入学服务“一件事”实现了全市幼儿园招生报名、审核、录取、反馈全流程网办；退休“一件事”的办...

青岛市纪委监委通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义...

6月28日，记者从青岛市纪委监委获悉，今年以来，市纪委监委在全市部署开展“清风廉线”作风建设专项行动，深入查纠“12345”政务服务热线工单等群众诉求办理中的形式主义、官僚主义突出问题。为进一步严明纪律要求，强化警示震慑，现将4起典型问题通报如下。市南区综合行政执法大队八大湖街道中队工作人员乔帅履职不力问题...

青岛公共服务中心与市12345政务服务热线等结对共建

12月21日,山东省青岛市交通运输局公共服务中心党支部联合青岛市12345政务服务便民热线党支部、青岛市税务局纳税服务和宣传中心党支部、青岛市第六人民医院党委开展了“凝聚热线力量办好民生实事”四方结对共建主题党日活动(www.e993.com)2024年11月5日。现场观摩环节,大家参观了热线工作专席和监测大厅,观看了“e路有我”品牌音乐快板,听取了青岛市...

青岛通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义...

据青岛市纪律检查委员会公众号消息,今年以来,青岛市纪委监委在全市部署开展“清风廉线”作风建设专项行动,深入查纠“12345”政务服务热线工单等群众诉求办理中的形式主义、官僚主义突出问题。为进一步严明纪律要求,强化警示震慑,现将4起典型问题通报如下。

刚刚,青岛市纪委监委最新通报!

刚刚,青岛市纪委监委最新通报!今年以来,市纪委监委在全市部署开展“清风廉线”作风建设专项行动,深入查纠“12345”政务服务热线工单等群众诉求办理中的形式主义、官僚主义突出问题。为进一步严明纪律要求,强化警示震慑,现将4起典型问题通报如下。市南区综合行政执法大队八大湖街道中队工作人员乔帅履职不力问题。2023...

向12345平台作出不实回复,市场监管人员被处分

中共青岛市纪委青岛市监察委员会关于4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义典型问题的通报今年以来,市纪委监委在全市部署开展“清风廉线”作风建设专项行动,深入查纠“12345”政务服务热线工单等群众诉求办理中的形式主义、官僚主义突出问题。为进一步严明纪律要求,强化警示震慑,现将4起典型问题通报如下...

青岛市南:“南事易办”让疑难事容易办

近日,一位来自外地的旅客通过12345政务服务热线反映青岛火车站附近的停车场未按要求开具发票,但是该旅客无法提供详细信息,税务干部很难在名字相似、位置相近的停车场里准确定位被反映的企业。市南区税务局干部运用大数据查询该地址附近所有相关企业信息,在几百条信息中筛选比对,锁定十余家企业,逐户打电话核实,最终联系到停...