新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

在保单服务各个关键节点(例如进入交费期/交费期临近结束、保单进入满期金领取期等),通过短信、电话回访或人工服务的方式高频通知并提示客户关注保单状态,避免“睡眠保单”的出现。对于客户关心的查询和领取问题,新华保险提供了多种查询和领取方式。客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国...

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

新华保险将科技赋能作为公司实现高质量发展目标的重点工程推进,多年来,公司以客户服务为中心,依托官网APP,不断扩展线上服务内容,丰富保险产品,逐步实现了保险产品线上展示、保单在线查询、在线理赔、在线保全等,同时对接了智能客服系统、智能核保系统,为全国累计100+万注册用户提供便利的线上化服务,月均服务客户量约31...

新华保险获中国人民银行金融科技发展奖

集群可为客户提供服务咨询、业务办理、信息查询、单证下载等数十项常用服务,给客户提供保单全生命周期便捷、高效、安全的智能服务体验。通过数据加密、OCR、人脸识别、电子签名、手机号实名等技术手段,智慧客服集群在客户信息保护、客户身份识别等风险防范领域的管理更加严格、统一,有效提升公司风险管理水平。目前,智慧客...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。四、智能回访保权益。在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷。70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变...

慧保周报(2024年第36周)| 险企高层密集换血,7家公司董事长或总...

新华保险与复星康养签约并上线三家合作康养社区京东安联财险第一大股东由安联集团变更为安联中国控股中国太平与中国电子签署战略合作协议人保财险快速应对超强台风“摩羯”,储备大灾查勘和救援车辆1336辆信泰人寿与北京银行将开展3年保代合作,预计手续费不超3亿元...

新华保险电子化回访2.0服务 智慧服务体验优提升

1.新华保险官方微信公众号关注新华保险官方微信公众号,选择我的服务板块中的新单回访,输入投保人姓名及身份证号查询待访保单,进行回访操作2.新时代分享链接业务员通过新时代平台向客户分享回访链接,客户点击链接即可进行电子化电子化回访操作电子化回访操作...

新华保险:全面开展“睡眠保单”清理 切实维护消费者权益

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。

新华保险电子化回访 撑起客户权益保护伞

客户购买人身保险后,新契约回访可保证客户全面了解保单信息、保护消费者权益。为满足客户多样化回访需求,新华保险构建官微链接回访、随信访、新时代分享链接回访,三位一体的电子化回访新链路。客户通过点击链接、身份认证、完成回访问卷简单三步即可完成回访。

新华保险江西分公司电子化回访服务使用率达99.38%

客户购买人身保险后,新契约回访可保证客户全面了解保单信息、保护消费者权益。新华保险推出微信、短信、APP通道一体的电子化回访服务,使客户足不出户即可完成操作。新单投保后客户可自由选择“新华保险”官方微信号、接收短信链接、APP转发多种方式参与新单回访,通过人脸识别、短信验证、电子签名等方式确认客户身份,仅需3...

3000万客户保单急速调取!XSKY助力新华保险再提速

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年,是中国保险行业资深级头部企业,中国保险行业前10强,官网显示公司累计服务个人客户3226.2万名、机构客户8.6万名。为了便于业务开展、保障数据安全,新华保险将公司积累的用户保单数据根据不同年份存放在传统NAS双控存储系统,各业务平台可根据电子保单投保人所属的不同区域、性别、年龄...