阳光人寿:线上平台焕新升级 引领客户服务新体验

令她感到欣慰的是,即便身处异国,她也能通过“阳光人寿”官方微信公众号便捷地查询到自己的保单详情。操作简便,只需三步,杨女士便能迅速获取保单的实时状态,便捷的服务让杨女士在异国他乡也能感受到阳光人寿的贴心关怀。数据驱动,洞察未来阳光人寿官方微信平台凭借强大的数据分析能力,不仅迅速响应并反馈服务效能与品...

聚焦“四个维度” 阳光人寿重庆分公司积极践行“养老金融”

重庆分公司围绕老年人服务需求,以金融为纽带,主动实施老年人关爱行动,将每月19日定为“阳光暖阳日”,以全辖营业网点为阵地,进乡村、进菜场、进养老院、进社区,2024年已开展“传承雷锋精神续写爱的故事”“关爱老年人志愿服务活动”“中秋团圆一家亲敬老爱老暖人心”“爱在秋日阳光相伴”等公益活动47场次,传承和...

阳光人寿推出“阳光微理赔” 拉开第六届客服节序幕

该项服务使用非常便捷,客户只需关注“阳光保险”微信服务号,一键登录自助理赔专区,填写出险人的姓名、身份证号码,将理赔资料拍照上传,即可将案件提交至阳光人寿,通过绿色通道进入理赔审核程序,案件的处理过程会实时发送微信消息通知客户,客户也能随时随地通过“理赔进度查询”模块主动查询理赔进度。相较于传统理赔方式,“...

“灵犀体验计划”再次升级!阳光人寿推出灵犀“服务指南” 为客户...

一站式服务,触手可及灵犀“服务指南”集成了保单服务、权益说明、操作指南等多项服务导航,用户可以通过“我家阳光”APP、“阳光人寿”微信公众号及“我家阳光”微信小程序轻松访问。无论是保单的查询、变更还是理赔,用户都能在这里找到详尽的指引和一键办理的便捷。张先生是一位忙碌的企业主,经常出差在外。此前,...

心意相随 服务相伴 ——阳光人寿湖北分公司开展客户大走访活动

在发现李奶奶“满期未领取”的保单后,阳光人寿湖北分公司的工作人员主动上门帮助她通过“我家阳光”APP查询保单状态并提交了领取申请,同时,耐心地向李奶奶介绍了“我家阳光”APP老年版的基础操作,后续可以自行通过简易操作进行处理。温暖贴心的上门服务和便捷智能的线上操作,让保险服务变得触手可及。

阳光人寿:加“数”前行 新质生产力带来服务新体验

窗口上“云”服务更上“心”“这么晚了,真的谢谢你们,我明天就可以放心出远门了!”晚上8点,70岁的郭先生在上海挂断了与“阳光云柜面”的连线(www.e993.com)2024年11月13日。当天下午6点,郭先生在做出国前的最后准备,突然发现自己的保单还未进行变更。焦急的他联系阳光人寿工作人员,得知可以启用“阳光云柜面”进行远程“面对面”办理。就...

丰富客户互动 优化服务体验 2024年阳光人寿客户节火热进行中

作为教育服务的延续和深化,6月5日,阳光人寿再次通过线上直播向广大客户讲解“直通名校”教育服务,获得广大客户好评。此外,阳光人寿各分公司还组织开展名校招生官全国学子线下巡回见面会活动。截至目前,已在重庆、山东、黑龙江、湖北、湖南、陕西和广西等地开展8场活动,累计350余个家庭参与。

阳光人寿创新多样适老化服务举措护航幸福晚年_河北新闻网

阳光人寿充分尊重老年人生活习惯,保留线下网点传统柜面服务通道,同时提出“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的三个“一点”的柜面接待标准,开设老年人服务绿色通道,提供专人服务。此外,在网点配置老花镜、急救药品、爱心专座和无障碍通道等适老设备及服务,满足老年群体金融服务需求。

阳光人寿创新多样适老化服务举措 护航幸福晚年

阳光人寿充分尊重老年人生活习惯,保留线下网点传统柜面服务通道,同时提出“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的三个“一点”的柜面接待标准,开设老年人服务绿色通道,为其提供专人服务。此外,在网点配置老花镜、急救药品、爱心专座和无障碍通道等适老设备及服务,有效满足老年群体金融服务需求。

阳光人寿荣膺2023年度中国保险鼎峰榜“服务品质突出企业”

红网时刻新闻1月31日讯(通讯员彭溪)日前,由专业保险媒体A智慧保与新时代保险研究院联手打造的“2023年度中国保险鼎峰50人论坛暨2023年度中国保险鼎峰108将盛典”在北京举办。会上,“中国保险鼎峰榜”评选结果正式揭晓,阳光人寿斩获“服务品质突出企业”奖项。