2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
30日,接到北京售后检测人员来电,告知手机因外壳有一处轻微划痕,故不能免费维修,如维修需缴纳维修费1900余元。徐女士反映在使用过程中手机从未出现过摔跌,认为黑屏现象属手机质量问题,手机外壳的小剐蹭与手机黑屏现象不存在因果关系,三星售后在没有任何技术支撑的情况下单方面判定手机不属于保修范围,拒不履行保修义务。...
洪楼国美“变”三联,电器售后问题咋解决?
最近,去国美电器洪家楼店咨询空调维修事宜的济南市民宋女士突然发现,这里已经变成了三联家电,这让她有些恍如隔世。宋女士称,三联店员表示去年在国美买的空调现由品牌方售后,但如果是三联购买的则可以享受终身维修服务。不少市民也有所感知,济南多家国美电器原址,近来已改换为其他品牌电器零售商,其中就包括时隔...
...维修退换障碍多” 国美,苏泊尔、美的、老板、小熊等售后服务...
美的,格力,苏泊尔,老板,小熊这些都是知名家电品牌,也都是大型企业,按理说其售后网点和服务速度都应该是顶尖水平,但从消费者投诉的情况看,其售后服务水平明显和品牌不相符,虽然不少投诉目前已经处理完毕,但仍然有大量的消费者还在忍受和等待。都说消费者是上帝,得益于经济发展和人民生活水平的大幅提升,家电企业享受到...
国美发表声明:售后维修可选择国美管家
国美电器全国统一售后服务电话为400-811-3333,可为消费者提供一切正确、有效、快速的咨询信息。与此同时,为了进一步服务广大消费者,还可以在微信公众号关注“国美管家”账号使用售后服务,该服务平台为消费者提供包括家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务。国美提醒广大消费者,在面对维修服务...
佳能450d在哪里维修 佳能450d维修政策及维修点
贵阳博杰技术服务有限公司贵阳市公园西路通衢街2号西南电脑城后一楼155号南宁国美电器有限公司南宁市人民东路73号国美电器三楼办公室广西南宁志红艺联贸易有限公司南宁市星湖路27万锦电脑城1A08,09号铺柳州众志网络科技有限公司柳州市三中路好机汇电脑城二楼2043号...
新购三星电视故障只能维修 国美售后遭质疑
新购一个月的三星[微博]液晶电视才开机两次就出现问题,“只能修不能换”商家的答复让莆田消费者陈女士心生质疑(www.e993.com)2024年9月8日。近日,陈女士通过本网新闻热线0594-2535366投诉。对此,国美电器相关负责人称,已过包退、包换期,只能维修。莆田消委会表示,消费者有权要求换货,除非商家举证产品无瑕疵。
“帅康”蒸箱返厂维修后寄回 开箱后南昌一女子看傻眼!
但是最近,南昌市民熊女士通过《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800向我们反映,几年前家里买的帅康厨房电器,因为频频出现问题多次找到售后上门维修,可问题不但没解决,后续发生的事情更加让她感到匪夷所思。这是怎么回事呢?熊女士介绍,2017年6月自己花费一万多元在南昌市施尧路111号的国美电器水榭花都店,买了...
国美洪楼店突然变“三联”,济南市民:去年国美买的电视洗衣机,收不...
最近,去国美电器洪家楼店咨询空调维修事宜的济南市民宋女士突然发现,这里已经变成了三联家电,这让她有些恍如隔世。宋女士称,三联店员表示去年在国美买的空调现由品牌方售后,但如果是三联购买的则可以享受终身维修服务。不少市民也有所感知,济南多家国美电器原址,近来已改换为其他品牌电器零售商,其中就包括时隔十几...
家电售后维修服务市场能被成功改造吗
李伟注意到,京东之所以能够从国美、苏宁手中分走家电3C的市场份额,除了线上购物的便利性外,良好的服务口碑是关键要素之一。而在家电售后市场,还没有哪家企业真正建立起良好的服务口碑。李伟用三个月时间打磨出轻松家电的服务细则,包括工程师所穿服装的款式、工具箱的基本装备,他甚至对铺在用户地上和床上的垫布用什...
淘宝天猫京东苏宁国美等二十多个电商平台会员及积分体系创赢智业
专属客服团队:热线、在线、维权三大渠道,专属客服团队一站式服务;畅行热线通道:一键直连,秒级接通。淘宝0571-88158198;天猫400-8608608;快速纠纷处理:申请维权并举证完成后,24小时内给出处理方案(普通会员需4个工作日)。F退货保障卡:可享有每周一张免费退货保障卡,限量领取,先到先得,仅限当周(自然周,截止周日...