平安保险投诉服务“火”出圈,,用人性化服务让客户满意 ??
在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的加入,更是为客户带来了让人惊喜的互动乐趣。作为一个集“懂业务+懂服务”于一身的智能服务机器人,Askbob可谓是客户疯狂点赞的宝藏选手,拥...
中国平安上半年实现归母净利润746.19亿元,同比增长6.8%
此外,平安寿险社区网格化经营模式在90个城市铺设126个网点,较上年末增加39个城市,组建1.5万人的高素质专员队伍,实现存续客户13个月保单继续率同比提升5.8个百分点,首年规模保费为去年同期2.6倍。据悉,中国平安上半年寿险保单继续率显著改善,13个月保单继续率同比上升2.8个百分点,25个月保单继续率同比上升3.3个百分点。
“代理退保”坑钱又坑人,平安保险推出投诉渠道维护客户权益
在设立了中国平安投诉方法最快的维权电话之后,近期,平安保险也全面升级了“平安金管家”APP服务平台,推出了一站式数字门店,以科技赋能金融服务,改进自助业务流程,升级线上服务能力,打造一站式问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等业务平台。今后,线上理赔、买入保险、维权投诉等等业务都能通过平安保险的一站式数...
国家金融监督管理总局大庆监管分局上线,受理解决银行、保险业相关...
父母目前在海南居住,以前在大庆投保的平安保险寿险,现在有些业务需要本人办理,但老人不方便回来,也不会用手机操作,能不能由儿女代为办理?平安人寿大庆分公司消费者保护室主任韩扬:冯女士所述情况目前有两种办理方式:1、经老人授权,由子女到柜面代为办理业务;2、拨打95511,告知具体地址后申请附近工作人员上门服务。
北京和睦家部分医疗机构现已纳入平安健康保险“非昂贵医疗机构”
北京和睦家复兴门诊所北京和睦家建国门诊所北京和睦家广渠门诊所北京和睦家亮马诊所北京和睦家五道口综合门诊部*此变化不适用于北京和睦家医院和北京和睦家医疗中心。和睦家医疗与包括平安健康保险在内,全球百余家第三方服务机构进行直接结算合作,在方便患者就医、节省时间的前提下,提高就医效率,提供更多维度的医疗...
打击“退保黑产” 平安保险为消费者排忧解难
一站式数字门店:功能全面,服务至上平安金管家一站式数字门店整合了保单生命周期业务及线上线下渠道,客户可以在此平台上完成“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险、”等一站式服务(www.e993.com)2024年9月19日。数字门店引入了全流程自动化智能理赔流程,包括“智能报案、智能申请、智能审核”。客户通过平安金管家APP可召唤AI理赔机器人完成语音...
截至2024年6月末,平安寿险个人寿险销售代理人数量为34万人
北京商报讯(记者胡永新)8月22日,中国平安保险(集团)股份有限公司发布了2024年半年报。寿险板块,代理人渠道持续深化转型,优化队伍结构,渠道新业务价值同比增长10.8%,人均新业务价值同比增长36.0%。聚焦以“优”增“优”,新增人力中“优+”占比同比提升10.2个百分点。截至2024年6月末,个人寿险销售代理人...
平安产险北分独家中标央视2024年巴黎奥运会、残奥会综合责任保险...
确保在赛事期间能够迅速响应并处理各类风险事件。同时,他们设计出了一系列具有平安特色的服务内容,以满足总台多个奥运采访团队的需求。这一成果不仅展现了平安产险在服务重大体育赛事保障方面的专业能力,也彰显了平安保险服务于国家重点单位和重点项目的坚定意志和决心。文/北京青年报记者蔺丽爽编辑/樊宏伟...
中国平安财产保险股份有限公司北京分公司关于理赔办理的公告
咨询电话:010-57997002、010-57997003(车险理赔)18910981921、13811584210(财产险理赔)18600051911、18510698078(意健险理赔)索赔地址:北京市朝阳区光华路5号世纪财富中心2号楼2层特此公告中国平安财产保险股份有限公司北京分公司2024年3月18日推荐新闻!举报奋进...
国家金融监督管理总局和田监管分局关于设立中国平安财产保险股份...
你分公司《关于中国平安财产保险股份有限公司洛浦支公司开业验收的报告》(平保产新分发〔2024〕53号)收悉。经审查,现批复如下:一、同意你分公司设立中国平安财产保险股份有限公司洛浦支公司,准予开业。二、该机构营业地址为新疆维吾尔自治区洛浦县北京路“兰天·凯景花苑”商铺4栋B端2层210室。