消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
知名篮球运动员郭艾伦在线维权 投诉中通快运!
在黑猫投诉平台上,有关快递方面的投诉超过了130万,涉及的问题包括丢件、破损、退货乱收费等。辽宁乐成律师事务所宋阳律师表示,《邮政法》第四十七条的规定是针对邮政企业邮件、挂号信件丢失、损毁的一种赔偿,并非快递。快递公司甚至连EMS都不属于邮政企业,因快递公司的过错导致邮件丢失,应按照《中华人民共和国民法典》...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械,我填的收货地址是沈阳,工作人员填错地址寄到了陕西。打电话到物流深圳分站沟通,态度冷漠且完全无视她们的失误,再打过去试图联系就再也无人接听。”澎湃新闻注意到,郭艾伦的投诉引起网友关注。当天,中通快运官方微博在郭艾伦的微博评论区回应称,已展开相关核查,“对此给您带来不便深...
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...
2024年06月07日,济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈了济南中多通货运代理有限公司。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:济南中多通货运代理有限公司法定代表人:贺清凯住所:山东省商河县尹巷镇贺家村127-1品牌:中通二、存在的主要问题就快递存在服务质量问题进行约谈三...
“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应
近日,有网友在社交平台发帖称自己被圆通快递员丢件后遭到其人身威胁该网友晒出的短信显示这名快递员让其“小心”一点还称“你不就在xx,你给我等着”该网友称,7月16日,其下单圆通快递寄出了价值为625.9元的物品,但不久后被快递公司告知订单已丢件。事后,丢件的快递员和圆通客服经理添加了该网友的微信...
啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕快递驿站加盟“套路”
随后我又去邮管局查询,工作人员帮我查了京小站在新疆没有备案,线上线下快递业务且没有任何资质,且他们的营业执照经营范围没有快递业务这一项(www.e993.com)2024年9月16日。投诉人张先生称,我于2023年12月13日下午在昌吉市华洋广场凯森酒店参加“京小站互联网驿站”的招商会。会上,中科华铭(北京)科技有限公司(以下简称中科华铭)代表声称该...
网上买宠物,注意这些“坑”
缺乏严格的监管,部分企业睁只眼闭只眼,一些卖家和买家心照不宣,活体快递乱象才有了滋生土壤,得以持续存在。记者在某宠物托运平台查询发现,仅从北京到天津的托运费用就达到200多元,是普通快递的十倍多。其中包含了上门取宠、喂水喂食等服务宠物售后维权:认定难,投诉难...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
上周,澎湃质量观投诉平台收到的关于物流公司的投诉增多,涉及超收运费、贵重物品丢失等问题。近日,来自广西的邱小姐反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在某电商平台一旗舰店购入价值13.89元的纸箱。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155元的运费。
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
——快递公司——新规后,送货上门需求有所上升红星新闻记者在各家平台查询运费价格,将发货地、目的地、时间、重量等设置一致,发现“通达系”的价格明显比顺丰、京东快递便宜。京东快递规定,未经用户同意,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,因此受新规影响较小。
中通快递核心单票营收下降11.3%,千条投诉涉及丢件
更令人担忧的是,数据显示,中通在黑猫投诉平台共有98627条投诉,其中竟有6618条投诉涉及丢件。快递公司基本的职责就是安全送达包裹,频繁出现丢件现象,无疑会严重损害消费者对中通的信任。中通亟需加强对快递全流程的管控,提高快递员的责任心,降低丢件率,重拾消费者的信心。