央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列

据本报记者了解,今年的3·15系列活动中,晚会剧组联合了央视网、搜狐网、腾讯网和新浪网等门户网站,更大范围内调动各类媒体,特别是新媒体的力量,充分利用互联网门户网站、微博、微信、手机短信、移动客户端等等传播方式。尹文介绍说,去年的时候,晚会节目组联合各大媒体一起搞了联合采访团集中去跟踪采访,也是希望晚会...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

据介绍,在2021年新上线“全国12315移动工作平台”,增加“热线办理进度查询”“云端调解室”等系列便民功能,为群众提供“面对面”在线调解、进度查询等服务448.5万次,实现消费维权“零跑动”,更好保障了消费者的知情权、参与权和监督权。投诉量有所上升市场监管总局发布数据显示,2021年投诉量有所上升,全国市场监管...

央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多

活动上,组委会透露,今年的3·15将向消费行业“潜规则”开刀,截至目前,网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉最多,成为消费者投诉的“前三甲”。今年的3·15晚会首次推出了“十大行业消费满意度大调查”。据了解,剧组目前接到的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。在电信行业,“经常接到骚扰电话和短信...

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

如果被投诉主体在广州，消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号（点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”），在线反映消费纠纷；也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应

如果被投诉主体在广州，消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号（点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”），在线反映消费纠纷；也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场...

消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到网购类投诉增多(www.e993.com)2024年11月24日。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

市消委会:可向跨境电商平台投诉深圳新闻网2024年8月13日讯(深圳特区报记者程赞)近年来,网购早已渗入我们的日常生活,相关服务及规则也逐渐完善。然而,随着互联网电商发展,跨境网购也日渐流行,但由于法律适用、规则等存在差异,也产生了不少消费纠纷,消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费...

网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息

数据显示，从销售方式看，现场购买类投诉24293件，约占投诉总量的59.29%；网购购买类投诉15921件，约占投诉总量的38.23%，较2023年同期10021件增长58.88％。电视电话购物及邮购类投诉905件，约占投诉总量的2.48％。从投诉的客体类别看，商品类27400件，占投诉总量的66.64%；服务类13719件，占投诉总量的33.36...

网购购买类投诉同比增58.88%

从销售方式来看,现场购买类投诉24293件,约占投诉总量的59.29%;网购购买类投诉15921件,约占投诉总量的38.23%,较2023年同期10021件增长58.88%;电视电话购物及邮购类投诉905件,约占投诉总量的2.48%。从投诉客体类别来看,商品类27400件,占投诉总量的66.64%;服务类13719件,占投诉总量的33.36%。从举报客体类别来看,商品...

6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道

据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。