盐城市数据局数智化改革推动12345热线服务再升级

盐城市集成“政风热线”“尚贤”“热线百科”“互联网+督查”“一企来办”等公共服务品牌,打造具有盐城特色的12345热线平台。关联融合“热线百科”,实现政务信息双向交互,定期统计分析企业群众反映的高频问题和规律问题,以“一问一答”模式更新政务信息库,支撑热线民声接听员现场查询解答。开发“高效办成一件事”和民...

盐城盐都12345平台办实事解民忧

盐都区12345平台按照“全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督”工作原则,坚持为民服务,提供“7×24小时”人工服务,受理企业群众提出的咨询、投诉、求助、举报和意见建议,不断优化工作模式,规范运转流程,保障企业群众合法权益,提升政务服务质量和效率,打造高效、便捷、规范的政务服务“总客服”。联动响应有速度...

市民打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...

在社交平台上,王先生联系到了其他几个和自己经历类似的购房者,并通过“12345”热线等渠道进行维权,但到目前为止,王先生缴纳意向金后已过去近2个月,仍未接到评估通知。记者于6月18日来到该楼盘的售楼处,反复询问新房的优惠信息,销售人员表示:“八折是不可能的。”随后又解释,之前的确准备给顶楼、底楼房源一些优惠,...

大丰区“12345”公共服务平台: 迎难而上 用心用情解决群众诉求

近日,市民向“12345”热线反映,盐城市大丰区大中街道大刘社区二村西侧南北向一段道路被树根拱起,形成20公分左右落差,存在安全隐患。接到诉求后,大丰区“12345”公共服务平台工作人员召集住建局市政所、大中街道大刘社区等相关单位冒着炎热酷暑现场了解情况。经了解,这条道路位于城中村附近的“背街小巷”,非城市主干...

盐城射阳:多措并举 全力办好“12345”热线平台

中国江苏网3月3日盐城讯2月29日下午，盐城市射阳县行政审批局召集相关部门、单位专题研讨县“12345”平台新年以来运行情况，总结近期工单办理情况，查找问题、压实责任、落实整改，取得了预期的效果。·近年来，射阳县“12345”平台群众诉求办件质效在全市始终位于前列，市对县（区）考核一直处于前三名，接办群众诉求...

盐城盐都:12345“快速响应”解民忧

“盐都区12345真是帮助我们解决问题的贴心帮手,太感谢你们了!”日前,江苏省盐城市市民王先生对盐都区“民意速办”热线89912345连连称赞(www.e993.com)2024年11月24日。据悉,市民王先生拨打盐都区“民意速办”热线89912345,反映家里老人听到电器店店员宣传赠送净水器,老人向电器店申请安装,但安装时因加装滤芯,电器店收取了2680元费用。王先生表示电器...

盐城12345热线:“益企”成长 助推企业“加速跑”

1月16日,盐城12345热线接到江苏亨通海能科技有限公司反映,企业厂房现已建设,希望相关部门尽快联合竣工验收。接到诉求后,盐城12345热线射阳平台协调自然资源、质量监督、市政管理、城建档案等部门,对该公司已建厂房开展专项联合验收会,一次性告知指导服务意见,当场解答公司提出的相关问题,获得了好评。

“企求速办” 盐城12345热线助推企业“加速跑”

今年1月16日,盐城12345热线接到江苏亨通海能科技有限公司反映,企业厂房现已建设,希望相关部门尽快联合竣工验收。接到诉求后,盐城12345热线射阳平台协调自然资源、质量监督、市政管理、城建档案等部门,对该公司已建厂房进行专项联合验收会,一次性告知指导服务意见,当场解答公司提出的相关问题,获得了好评。

盐城市行政审批局召开全市政务服务系统工作务虚会

聚力打造公共资源交易管理服务新生态,开展公共资源交易攻坚行动,提升管理水平和服务水平,探索“数字赋能”。切实提升12345热线服务效能,提高热线接通率、交办准确率、服务满意率,抓好“一企来办”服务平台建设,推进全省“民声智慧听”一体化服务平台在该市的试点工作,彰显数据赋能、建言献策、参谋辅政作用。

盐城市12345在线平台:让群众诉求不再成为“烦恼事”

市12345在线平台明确规定,对不能现场答复的咨询、建议类事项,5个工作日内办结;求助、投诉和举报类等事项10个工作日内办结,其中疑难复杂问题原则上15个工作日内办结;重大紧急问题即派即办,在最短时间内办结。与此同时,将回访作为考核承办单位是否解决群众诉求、群众对办结结果是否满意的主要依据。实行两次回访制,...