问政播报 | 盐城一小区违建投诉2年未解决?新沂一小区出入口设置不...

自2022年3月以来,业主通过拨打12345、盐城市盐都区城管局、潘黄街道服务热线等多种方式进行投诉,至今得不但得不到解决,反而全面开建!希望能拆除违建,恢复美好绿色家园!办理进度:7月29日,网友留言,当日问政江苏栏目组已转办。目前已超期100天未办理。小区进出口正对绿岛易堵车多次反映无人过问?网友:新沂市碧桂...

盐城市数据局数智化改革推动12345热线服务再升级

盐城市集成“政风热线”“尚贤”“热线百科”“互联网+督查”“一企来办”等公共服务品牌,打造具有盐城特色的12345热线平台。关联融合“热线百科”,实现政务信息双向交互,定期统计分析企业群众反映的高频问题和规律问题,以“一问一答”模式更新政务信息库,支撑热线民声接听员现场查询解答。开发“高效办成一件事”和民...

盐城盐都12345平台办实事解民忧

盐都区12345平台按照“全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督”工作原则,坚持为民服务,提供“7×24小时”人工服务,受理企业群众提出的咨询、投诉、求助、举报和意见建议,不断优化工作模式,规范运转流程,保障企业群众合法权益,提升政务服务质量和效率,打造高效、便捷、规范的政务服务“总客服”。联动响应有速度...

盐城射阳:多措并举 全力办好“12345”热线平台

中国江苏网3月3日盐城讯2月29日下午，盐城市射阳县行政审批局召集相关部门、单位专题研讨县“12345”平台新年以来运行情况，总结近期工单办理情况，查找问题、压实责任、落实整改，取得了预期的效果。·近年来，射阳县“12345”平台群众诉求办件质效在全市始终位于前列，市对县（区）考核一直处于前三名，接办群众诉求...

盐城盐都:12345“快速响应”解民忧

盐都区12345平台将“快速响应”工作理念与“网格治理”深度融合,针对高频诉求、共性诉求、周期性诉求、重点区域诉求、历史遗留诉求,通过规范工作流程、基层社区网格小组、诉求分级分类快速联动响应机制等,在动态工作、机制化巡查中主动发现问题,在群众提出具体诉求前主动解决问题,从而避免产生投诉。

东台12345平台:创新工单办理机制 勾勒为民服务“同心圆”

东台12345平台:创新工单办理机制勾勒为民服务“同心圆”中国江苏网9月24日盐城讯12345热线是解决群众“急难愁盼”最直接、最便捷、最快速的“民生线”,也是直接反映群众满意与否的“风向标”和“晴雨表”(www.e993.com)2024年11月28日。近年来,东台市12345平台始终坚持以人民为中心的发展思想,秉持为民服务理念,听民声、汇民意、聚民智、解民忧...

历时2月,23通12345投诉!违建仍进行?盐城12345堪称史诗级摆烂

城管到达现场后，要求立即停工。可他们依然半夜施工，已经落成第一期破瓦房。当地市民从4月15日开始，就轮番打12345市民热线投诉，始终石沉大海。昨天，又一次投诉并明确要求现场处置并给予答复，截止发稿时，仍未有任何回应。当地村民戏称12345可能已经更替为AI客服，只接听，不回应。如果是苏南城市，估计上午反馈，下午...

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌今年以来,盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理,持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设,企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在...

...全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台在江苏投入...

3月22日,省12345热线和徐州、盐城、镇江、泰州等4市热线接入一体化平台试运行;5月8日,常州、苏州、淮安、连云港(3.510,0.02,0.57%)、扬州等5市接入;5月10日,南京、无锡、南通、宿迁等4市接入。至此,全省12345热线和13个设区市12345热线全部完成系统切换,江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台正式建成开通...

“企求速办” 盐城12345热线助推企业“加速跑”

为进一步畅通企业诉求渠道,搭建企业找政府的“总窗口”,盐城12345热线充分发挥政务服务“总客服”的优势,开通上线“一企来办”企业综合服务平台。为持续提升平台为企服务能力,不断拓展优化平台功能,今年3月,盐城市行政审批局与市税务局合力推出“一企来办·苏税援”涉税服务专区并正式上线,为纳税人购买中介服务、中介机构...