黑猫大数据中心发布《2024年十一消费投诉数据报告》

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资质3.0监管时代来临!加大资质动态核查力度,注册人员纳入监管

(一)可登录住房和城乡建设部网站查找:住房和城乡建设部网站(httpmohurd.gov)→建设工程企业资质行政审批专栏→部门规章、资质标准、政策文件。(二)可登录湖北省住房和城乡建设厅网站查找:湖北省住建厅首页→“店小二”专线→建筑业企业资质核准→点击查看3、各级资质许可机关审查的资质类别和等级具体有...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

罗女士联系深航客服,希望能免费改签,得到答复是“如果不是想要的行程,建议改期。已将情况反馈公司,公司意见是不能全退,这是最终的结果。”罗女士事后已向民航部门投诉,要求深圳航空为其免费退票或改签。深航小程序购票界面的温馨提示。对此,记者打开深航小程序,进入订票界面时自动弹出《温馨提示》,未提醒消费者仔细...

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权

回到单位后,本人电话询问退票退款进度,但东方航工工作人员完全不给出明确答复,竟然说他们无权查看退票退款进度,实在令人费解。在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日...

“数读”风波中的国泰航空:多次名列民航局境外航司投诉量榜首

《每日经济新闻》记者统计发现,在民航局官网每月发布的公共航空运输旅客服务投诉情况的通报中,国泰航空在2022年已有6个月名列外国及港澳台地区航司投诉量榜首,其余月份也位居前三名。2022年对国泰航空投诉量最高时发生在9月,为79件。全年对国泰航空的投诉量为436件。

民航局:民航服务质量监督平台旅客投诉处理合规率达95%以上

民航局为深入落实规章相关要求，践行“真情服务”理念，进一步维护消费者的合法权益，于9月1日正式启用了民航服务质量监督平台(以下简称平台),为旅客提供投诉、举报、政策法规检索、航空旅行常识查询、服务评价等“一站式”服务(www.e993.com)2024年11月26日。“在平台的投诉模块中，旅客可对航空公司、机场、OTA平台等不同主体进行投诉。目前国内航空...

民航局:民航服务质量监督平台国内航司投诉响应率达100%

记者了解到,民航局于2021年9月1日正式启用了民航服务质量监督平台(12326),为旅客提供投诉、举报、政策法规检索、航空旅行常识查询、服务评价等“一站式”服务。资料图(来源:CFP)在平台的举报模块中,旅客可对涉嫌违反民航服务法律、法规和规章的行为进行举报,民航局受理后将移交至相应的地区管理局予以调查...

风波中的国泰航空:多次名列民航局境外航司投诉量榜首,去年载客量...

《每日经济新闻》记者查询数据发现,2022年国泰航空在Skytrax的排名从第6名下跌至16名,明显滑坡。在中国民航局每月发布的公共航空运输旅客服务投诉情况的通报中,国泰航空在2022年已有6个月名列境外航司投诉量榜首。受疫情影响,2020年至2022年,国泰航空连续三年亏损,累计亏损超300亿港元。2022年,国泰航空载客量仅为280.4...

中国发布丨民航服务质量监督平台上线 旅客可投诉、评价航空公司服务

中国网9月2日讯据中国民航局消息,《公共航空运输旅客服务管理规定》1日起正式施行。民航局2日正式启用民航服务质量监督平台(网址12326),进一步维护消费者合法权益。旅客可通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策法规、举报、查询航空旅行常识等。

广州民航职业技术学院2023年第一批公开招聘教职工公告

学校根据应聘人员网上填报的信息进行资格审查,资格审查结果于2023年2月28日通过广州民航职业技术学院人才招聘网站对外公布。网上资格审查的结果仅作为应聘人员参加考试的依据,应聘人员是否符合岗位报考资格条件,还需结合岗位要求提交相关证明材料通过我校资格复查。资格复查一般安排在面试之前。