拥抱科技助力服务体验提升 平安金管家APP荣获“年度科技金融服务...

金管家“关怀版”页面保留核心内容和入口,加大“去广告化”;支持页面字体放大,如保单服务、客户信息变更、理赔申请等主要服务场景均可实现页面放大;另外,保单回访及资讯内容均设有语音播报功能,方便有阅读障碍及视力障碍的老年群体。平安金管家作为平安人寿数字化转型的重要载体,始终秉持对“专业”的追求以及对“有温度”...

平安保险持续扩展服务边界,发挥保险的风险管理功能

平安金管家APP的“智慧客服”功能,支持99%的保单业务线上办理,提高了服务效率。客户只需动动手指,即可完成保单查询、信息变更、保费缴纳等操作,无需再为繁琐的线下流程而烦恼。此外,“智能理赔”服务的持续优化,通过“闪赔”“重疾先赔”“智能预赔”“省心快赔”等项目,平安保险服务实现了理赔流程的快速化、智能化,...

平安人寿厦门分公司风险提示:警惕“代理退保”,依法正规维权

如您对平安人寿的保单有任何异议或不满意的情况,都可以通过以下渠道联系到我们。1.消费者维权专线:40016663332.全国投诉电话:95511-1-83.平安人寿官网:在线客服-输入“投诉”4.平安人寿官微:对话框输入“投诉”5.平安金管家APP:点击“我的”-我要投诉(右上角)...

平安寿险保全服务怎么操作?上平安金管家APP一键搞定

客户可以登录平安金管家APP,在保单模块中找到相应的保全项目,如“保险受益人更改”,按照提示填写相关信息和资料。在填写过程中,客户需要仔细核对所填写的信息,确保准确无误。客户可以根据自身情况选择线上或线下办理方式,如果选择线上办理,可以通过平安金管家APP一键操作完成申请;如果选择线下办理,可以携带所需资料到就近...

保单压箱底了,平安寿险保全服务教你成功复效

通过平安金管家APP,你可以轻松查看和管理你的保单信息,了解保单状态和续费情况,快速进行复效操作,让那些沉睡的保单重新焕发生机。平安金管家APP的智能化设计和便捷的操作流程,为你提供了用户体验,让你在平安寿险保全服务中感受到便捷。愿平安寿险保全服务,为你的保单复效之路,点亮一盏明灯,让你的保险之路更加明朗。

春节期间平安人寿在线保单服务办理超67万次

春节长假期间,平安人寿多措并举保障春节期间服务“不断档”(www.e993.com)2024年12月19日。平安金管家APP在线保单服务业务办理超67.5万次;智能客服AskBob提供自助咨询达25.6万次;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话。据介绍,春节期间平安人寿理赔总金额达7790万元,理赔件数超7000件。

平安产险赤峰|数字化赋能服务,平安金管家助享高质量保险生活

在数字化转型的浪潮里,客户体验这一曾被传统业务模式所忽视的要素,如今已成为保司驱动业务经营发展、迈向高质量转型的关键。作为平安人寿客户的最大触点,2023年,金管家构建起保险“数字门店”,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”客户服务新体验。

平安保险投诉服务成效显著 持续优化服务提升客户满意度

平安金管家一站式数字门店一站式门店服务,将分散的线上化渠道能力聚合升级,为客户提供更加全面、便捷的服务体验。一站式门店服务以“平安金管家”APP为服务平台,通过科技赋能金融服务,提供问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等一站式保险业务服务平台,在平安保险投诉处理方面,一站式门店服务发挥着重要作用。为了...

在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”

同时,平安人寿充分利用线上渠道,让客户足不出户,指尖办业务。平安金管家APP提供在线保单服务,春节期间业务办理超67.5万次,涵盖了保单管理、理赔申请、增值服务等多个方面;“空中客服”服务春节期间共接通超过2.9万次电话,为客户提供保单查询、缴费、变更、退保等服务。

唤醒睡眠保单 平安人寿厦门分公司在行动

1.下载并登陆“平安金管家”APP,首页搜索“生存金查询及领取”2.拨打官方服务热线955113.联系您的保单服务人员4.下载“金事通“APP”平安人寿厦门分公司呼吁广大客户,请不要让您的生存金“沉睡下去”,让我们一起行动起来,唤醒睡眠保单,保障消费者的合法权益!