盐城市数据局数智化改革推动12345热线服务再升级

盐城市集成“政风热线”“尚贤”“热线百科”“互联网+督查”“一企来办”等公共服务品牌,打造具有盐城特色的12345热线平台。关联融合“热线百科”,实现政务信息双向交互,定期统计分析企业群众反映的高频问题和规律问题,以“一问一答”模式更新政务信息库,支撑热线民声接听员现场查询解答。开发“高效办成一件事”和民...

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌今年以来,盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理,持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设,企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在9...

盐城盐都:12345“快速响应”解民忧

“盐都区12345真是帮助我们解决问题的贴心帮手,太感谢你们了!”日前,江苏省盐城市市民王先生对盐都区“民意速办”热线89912345连连称赞。据悉,市民王先生拨打盐都区“民意速办”热线89912345,反映家里老人听到电器店店员宣传赠送净水器,老人向电器店申请安装,但安装时因加装滤芯,电器店收取了2680元费用。王先生表示电器...

盐城盐都12345平台办实事解民忧

近年来,江苏省盐城市盐都区12345平台从最初的“一诉一办”到“一哨联办”,延伸到“接诉即办”,再向“未诉先办”转变,实现从“事后管理、被动反应”到“事前管理、主动回应”,市民反映强烈的社会保障、物业问题、小区环境、消费维权等一系列民生问题得到切实有效解决。盐都12345高效服务现场畅通渠道有广度。盐都...

历时2月,23通12345投诉!违建仍进行?盐城12345堪称史诗级摆烂

城管到达现场后，要求立即停工。可他们依然半夜施工，已经落成第一期破瓦房。当地市民从4月15日开始，就轮番打12345市民热线投诉，始终石沉大海。昨天，又一次投诉并明确要求现场处置并给予答复，截止发稿时，仍未有任何回应。当地村民戏称12345可能已经更替为AI客服，只接听，不回应。如果是苏南城市，估计上午反馈，下午...

“企求速办” 盐城12345热线助推企业“加速跑”

盐城12345热线一直支持企业发展,紧盯重点领域、重点行业、重点企业、重点诉求,建立涉企政策知识库、政策专员解答库,综合运用“一哨联办”“双哨联办”等工作机制,与各涉企部门高效联动、跨域协作,开展“登门问需、上门送解”专项行动,不断拓展服务企业、服务发展深度和广度,更好地服务广大企业群众(www.e993.com)2024年11月24日。

盐城射阳:多措并举 全力办好“12345”热线平台

中国江苏网3月3日盐城讯2月29日下午，盐城市射阳县行政审批局召集相关部门、单位专题研讨县“12345”平台新年以来运行情况，总结近期工单办理情况，查找问题、压实责任、落实整改，取得了预期的效果。·近年来，射阳县“12345”平台群众诉求办件质效在全市始终位于前列，市对县（区）考核一直处于前三名，接办群众诉求...

盐城东台市东台镇发布12345特色项目 吹响冬训“集结号”

盐城东台市东台镇发布12345特色项目吹响冬训“集结号”????2月5日下午,盐城东台市东台镇召开2023—2024年度全镇基层党员冬训工作会议,发布特色项目、吹响冬训号角。会议紧扣党员教育八大专题,解读冬训工作实施意见和“12345”特色项目具体要求,发布“家+有理”点位图,通过一张点位图、两场竞赛、“三微”活动、四大...

盐城12345热线:“三提一降”擦亮“民声智慧听”服务品牌

新华报业网讯今年以来,盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理,持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设,企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在99%以上。

盐城射阳:12345与110高效联动双向奔赴提质增效

中国江苏网12月1日盐城讯近期，盐城市射阳县12345平台接到市民反映射阳县滨湖大道最南首与模范路交界处没有道路指示牌，希望协调增设；还有市民反映公园壹号小区南门道路上随处停放机动车造成交通拥堵的问题……经过12345平台与110平台联合相关部门会商后，上述问题都得到了圆满解决。为提高服务群众质量、提升诉求处置效率...