电子商务法中的消费者权益保护与平台责任
第三十八条明确了电子商务平台经营者履行对平台内经营者侵害人身、财产为核心内容的消费者合法权益行为采取必要措施的义务。不仅如此,第八十三条还规定了电子商务平台经营者违反第三十八条规定,不履行保护消费者合法权益相关义务的法律责任,保障了消费者的人身、财产不受侵害。3.知情权《电子商务法》第十五条、第十...
三个投诉焦点|重庆市消委会发布前三季度消费投诉受理报告
重庆市消费者权益保护委员会催办投诉836件,抽查投诉122件,回访投诉170件,回访满意率100%。通过“山城有信”平台,实时公示各级消委会受理的消费投诉3184件,公示内容涉及被投诉经营者、投诉内容、投诉诉求、调查及处理情况等信息12736项。“研学游”乱象迭出亟待关注随着教育理念的不断升级,暑期“研学游”市场持续...
【啄木鸟消费投诉】不买套餐就上征信?揭秘“0元领养猫咪”套路
近日,有网友向央广网啄木鸟消费者投诉平台投诉,称其被重庆开心喵宠物销售有限公司“诱导”签署了宠物领养合同,签署前对“需连续购买18个月以上、每月278元的宠物生活用品”“违约需赔偿6000元”等内容并不知情,签署后才发现自己掉进了商家的“陷阱”,该网友认为商家以免费领养之名,捆绑消费高价猫粮,涉嫌侵害消费者合...
...预付卡“卡”了消费者,“三所联动”搭桥释法,维护消费者合法权益
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。03小编心语本案是有关预付卡余额退赔的服务消费纠纷,预付卡消费领域普遍存在“办卡容易退费难”的问题。消费者购卡的加盟店与总店之间虽有签订加盟协议,...
你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...
新京报贝壳财经记者采访发现,总体来看,文档等工具类APP自动续费取消难;共享单车月卡自动续费协议说明并不十分显著,需要更仔细查找才能知晓。外卖、商超等平台亦有会员套路多、会员套娃等情况。多位专家表示,所谓“显著”提醒应该是消费者“显著”,而不是企业方“显著”。要将APP是否续费的选择权还给消费者,建立线上线下...
【诚信3·15】消费者维权,这些案例为您支招!
1.与经营者协商解决;2.请求消费者协会“12315”调解;3.向有关行政部门投诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼(www.e993.com)2024年10月18日。!!!对于产品造假、质量伪劣等欺骗消费者的行为坚决说“不”!END来源:河西法院、南开法院、人民法院报...
启法有方 | 消费者权益保护篇
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。原标题:《启法有方|消费者权益保护篇》...
消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例
接到投诉后,我协会工作人员立即与该电商平台取得联系,经了解得知消费者投诉情况属实,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》有关条款,我协会告知该电商平台法定责任义务,并责令该电商平台会同商家履约并按订单承诺要求向消费者发货。案例评析依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:“经营者向消费者提供有...
消费者称早教门店关门后不退款且失联,涉事公司身陷多起纠纷
消费者投诉:王女士介绍,2023年6月27日,她与金宝贝龙德广场店签订课程协议,共花费19800元购买108节早教课。她说,在上完54节课后,2024年1月24日,金宝贝龙德广场店工作人员在家长微信群中通知,由于该店2024年1月租赁合同到期,之后不再续租,无法提供课程服务,同时给出三个解决方案:第一是转到其他的金宝贝门店上课,...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
落在细,在全省范围内组织开展“放心消费粤行动”,从“降低消费者维权成本”“提高经营者违法成本”两个方面加强消费者权益保护,通过出台“强监管促消费”10条措施、提升投诉举报处理效能、支持消费者委员会发动企业作出放心消费“双承诺”、推动公益诉讼和集体诉讼等一系列举措,着力营造安全放心的消费环境,增强消费信心...