中山“快递小哥”周小洪:从业13年,几乎“零投诉”
中山“快递小哥”周小洪:从业13年,几乎“零投诉”“我是一名快递小哥。”身穿快递员工服,周小洪微笑着说。在中山市快递员岗位上工作了13年,鲜少收到派件投诉,干一行爱一行,快递小哥周小洪不仅当选为中国工会十八大代表、中山市第十六届人大代表,还先后获得广东省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、“南粤最美职工...
“快递一哥”,即将收获第5家上市公司!
与此同时,上海、山东、福建、江苏、浙江等多地监管部门均明确表态:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。多重压力之下,丰巢果断做出让步,快递免费寄存时间从12小时延长至18小时!然而,快递收费带来的营收,难...
【中国邮政集团有限公司铜陵市分公司快递包裹大宗客户主动客服...
本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网(httpchinapost/)、中国邮政电子采购与供应平台(httpscg.11185)、安徽省招标投标信息网(httpahtba/)发布。11.联系方式:采购人:中国邮政集团有限公司铜陵市分公司招标代理机构:安徽正大永道工程咨询有限公司联系人:常工电话:...
快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫
有专家在此次研讨会上提出了一个假设:“2020年快递量为830亿件,按照万分之二的投诉率,全年的投诉量将达到1660万次;如果全国网点按照20万个计算,平均下来一个网点一年大约要面临83次投诉,一个网点平均一个礼拜会被投诉近2次,而这个假设是比较乐观的。”服务业出现投诉问题在所难免,但在处理消费者投诉时,快递公...
快递公司回应郭艾伦投诉:确实是填错地址了
快递公司回应郭艾伦投诉:确实是填错地址了北京时间8月1日消息,某快递公司回应,确实将郭艾伦的快递寄错了地址,原本要发往沈阳的快递被送到了陕西。此前,郭艾伦曾在微博上发声,称自己通过某快递公司邮寄的医疗器材,被寄到了陕西,造成耽误治疗。而寄错的原因是工作人员填错地址。
中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发
讯:在黑猫消费者投诉平台中,中通快递因服务延误与虚假发货问题频发,引起多位用户的强烈不满和投诉(www.e993.com)2024年9月7日。据多起投诉案例显示,中通快递在处理快递服务时存在严重的问题,不仅导致用户包裹长时间滞留,还因丢失发货物件等给商家和用户带来了经济损失和困扰。在一起投诉案例中,用户反映其于7月29日下单的快递,直到8月6日仍未...
“保价2000,快递却拒绝照价赔偿”
积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——...
啄木鸟投诉平台舆情周报:快递保价问题引纠纷
上周(2024年3月25日至2024年3月31日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉269则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;培...
谁在为快递新规“交学费”:快递员、公司,还是消费者?
赵小敏表示,快递物流业属于市场化行为,难以主动监管,更多的是依靠平台投诉和消费者热线投诉,消费者热线会转接到邮政管理部门,再实施监管。此外,各地邮政局也会让辖区内的相关企业报送执行情况,比如检查送货上门的达成率,放驿站的包裹数量等。这个过程需要时间,可能3到4个月后才能评估《办法》的影响。《办法》中...
快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加
大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比以前增...