中国人寿:保险服务者的哲学 都藏在这些点滴里
中国人寿寿险公司在柜面推广“智能、自助、坐享”三级融合服务模式,有效承接了窗口简单高频保单办理需求;创新推出“柜面智慧预约系统”,打破服务网点柜面实体取号机物理限制,实现“前端多触点预约、现场精准服务分流、后端灵活运行管理”;持续升级“柜面智慧柜员机”,全面覆盖高客流柜面厅堂,“全自助”“免排队”“功能强...
头部保险公司寿险新业务价值大幅增长
其中,中国人寿(33.960,-0.15,-0.44%)半年报显示,上半年新业务价值实现快速增长,较2023年上半年同比提升18.6%,达322.62亿元;太平人寿上半年实现新业务价值66.94亿元,同比增长83.6%,新业务价值率24.6%,同比上升12.4个百分点;太保寿险实现新业务价值90.37亿元,同比增长22.8%;人保寿险上半年新业务价值39.35亿元,同比增长91.0...
中国人寿上半年总保费、内含价值、上半年新业务价值稳居行业第一
2024年上半年,该公司协同销售中国人寿财产险公司业务实现保费122.63亿元,保单件数同比增长4.8%;协同销售中国人寿养老保险公司业务规模为136.97亿元;广发银行代理该公司银保首年期交保费达12.68亿元。积极探索保险与投资业务协同,与中国人寿资产管理公司、国寿投资公司等持续深化合作,不断创新探索保险投资互动新模式。康养生...
经济日报:数字化提升保险业服务水平
此外,中国人寿寿险公司在业内率先推出医疗电子发票在理赔环节的数字化应用。2024年上半年,电子发票赔案量超431万件,赔付金额超42亿元。记者在采访中了解到,在客户体验改善方面,数字化使得客户能够直接通过在线平台、移动应用等渠道迅速与保险公司互动沟通,提高了服务的便捷性和可访问性。在客户的个性化服务方面,利用大...
助力科技强国建设 中国人寿战略性新兴产业投资余额突破3500亿元
中国人寿与天津大学先进碳与能源材料实验室签署了实验室一切险保单。这个在全国率先推出的实验室一切险产品,中国人寿集团旗下财险天津分公司项目组花了近4个月的时间。其意义不仅在于安全事故发生后的责任明晰和理赔,更在于高效合理的保险制度将反作用于实验室安全管理规范的完善、执行,让实验室更自觉地提升其安全管理水...
国人寿寿险重庆市分公司:以改革创新推动高质量发展
中国人寿寿险重庆市分公司积极打造数字金融“新引擎”(www.e993.com)2024年9月9日。以打造“数字国寿”为目标,全面落地执行金融科技数字化工程建设,不断加强数字化对公司经营管理全链条的支撑作用。以数字化、智能化有效赋能投保、客服、理赔、售后及综合金融、睡眠保单清理等服务。加大互联网服务应用,在线人工服务响应率达99.98%,满意度达99.94%。
中国人寿保险股份有限公司2023年度报告摘要
2.1公司简介2.2报告期公司主要业务简介本公司是中国领先的人寿保险公司,拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构组成的广泛的分销网络,提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。本公司是中国最大的机构投资者之一,并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理...
一张保单 一份承诺 一生坚守—中国人寿多措并举推进睡眠保单清理...
活动中,工作人员耐心向社区群众讲解“睡眠保单”的含义以及寻找“睡眠保单”客户的意义,积极引导群众通过“金事通”或“中国人寿寿险”APP查询名下睡眠保单情况,提醒来往群众应定期关注保单状态,在联系方式或通讯地址发生变化时,要及时通知保险机构进行更新,避免“失联”情况。同时,工作人员还就防范金融诈骗、加强个人信息...
落地新“睿运营”模式,中国人寿寿险公司为上亿客户提供“睿智”服务
柜面逐步从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变。现在,步入中国人寿寿险公司大厅,映入眼帘的是科技感十足的柜面智慧柜员机,“全自助”“免排队”服务模式广受消费者欢迎。
国寿寿险积极发展普惠金融,提升人民群众抗风险能力
除了在官方微信公众号中接入寿险小程序、在“中国人寿寿险”APP上线保单复效、续期交费账号变更、保单借款、保单还款等28项保全业务,让客户自助查询及线上业务办理更便捷,在核保、理赔等客户看不见的后端服务流程中,中国人寿寿险深圳市分公司也充分运用数字化技术助力质效提升。以“大单预核”“核保试算”“核健康”...