工信部:二季度电信服务申诉量环比上升
新华网北京7月28日电(记者赵晓辉、许晟)工业和信息化部28日发布的电信服务质量通告显示,二季度工信部及各省区市电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉18166人次,环比上升14.2%。数据显示,二季度百万用户申诉率为10.4人次,环比上升14.3%。其中,用户服务类申诉占比49.4%,环比上升1.0%...
工信部网站投诉移动,结果你真的想不到!
因为主副卡绑定之后的解绑问题,移动公司流程不支持主卡本人到营业厅进行解绑,需要本人及副卡主人一起到移动营业厅进行解绑。本人就这个问题去工信部网站进行投诉,也给部长信箱进行留言。每次投诉之后,第二天就接到10086电话,但是就是不解决问题。问就说解决不了,连续投诉几次,每次都如此。每次打完电话,还来个短信评价...
工信部“一证通查2.0”升级:新增微博、B站等5家账号查询网站
12月18日消息,工信部反诈专班”公众号今日推文宣布,工信部“一证通查2.0”日前带来一部分功能升级,支持更多互联网账号查询,并提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。据介绍,“一证通查2.0”的用户现可查询小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58同城5个新增互联网应用账号的注册情况,可查的应用已经来到了16...
米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成
中国网科技2月4日讯(记者叶小源)近日,工信部官网发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,通告中指出,2023年第四季度,上海米哈游网络科技股份有限公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面未达标,主要投诉产品《原神》,投诉处理及时率39.3%,系通报中及时率最低的企业。工信部指出,2023年第四季度,互联网信息...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
(二)工业和信息化部指导各基础电信企业推进买号卡、装宽带、办套餐、查账单、充值缴费等常用服务线上办理,欢迎广大用户通过基础电信企业官方APP使用体验,享受更多“指尖”便捷。附件:1.2023年第四季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单2.2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单...
工信部发布第三季度垃圾信息投诉情况 贷款理财类占比超50%
央广网北京11月5日消息工信部近日通告2023年第三季度电信服务质量情况,数据显示,全国电信用户申诉中,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比40.9%;平台类垃圾信息用户投诉中,涉及贷款理财类投诉占比54.5%(www.e993.com)2024年10月17日。2023年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比47.2%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比40.9%,涉...
今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了
导读:工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及消费提示等三个方面,对2024年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。关于2024年第二季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕222号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下:...
工信部:2024年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比34.3%
在互联网信息服务投诉方面,2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
...| 去年全国检察机关批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部...
据工信部网站3月14日消息,工业和信息化部高度重视用户权益保护工作,持续整治APP侵害用户权益的违规行为。近期,工信部组织第三方检测机构对用户反映突出的“摇一摇”乱跳转、信息窗口“关不掉”以及违规收集使用个人信息等问题进行检查,共发现茶百道、怪兽充电等62款APP及SDK存在侵害用户权益行为。上述APP及SDK应按有关规定...
2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了
(二)工业和信息化部指导各基础电信企业推进买号卡、装宽带、办套餐、查账单、充值缴费等常用服务线上办理,欢迎广大用户通过基础电信企业官方APP使用体验,享受更多“指尖”便捷。附件:1.2023年第四季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单2.2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单...