75载砥砺奋进,中国人寿寿险公司与时代同行,擘画未来蓝图
在历史的长河中,75年或许只是弹指一挥间,但对于中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)而言,这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史,是与新中国同呼吸、共命运的奋进篇章。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员,中国人寿寿险公司以卓越的步伐,见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这...
线上一键直达 线下就在身边 国寿寿险打造优质的“国寿好服务”体验
中国人寿寿险公司特别为长者提供线上、线下多渠道的适老化服务,如推出寿险APP尊老模式,是行业首个获得无障碍标识的移动应用;95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务;柜面推出敬老系列服务,在全国柜面网点提供尊老关怀服务。八是消费者权益保护实。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”...
中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...
中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通。投资者:请问2月29日最新股东人数是多少?谢谢!中国人寿董秘:感谢您的关注。公司于定期报告中披露A股及H股股东户数信息,具体信息请参阅年报、半年报“公司治理-普通股股份变动及股东情况”章节,季报“股东信息”章节。投资者:自从公司成为...
擦亮为民底色 中国人寿寿险宁波市分公司大力发展普惠金融
2022年11月11日,该公司在中国人寿寿险APP平台正式上线个人养老金业务专区,率先发布了首款个人养老金产品——国寿鑫享宝专属商业养老保险(个人养老金)。参保人在具备资格的商业银行的柜面或手机银行开立个人养老金账户和个人养老金资金账户后,可通过中国人寿寿险APP购买个人养老金产品。与此同时,分公司还通过95519、公众...
打造“简捷、品质、温暖”好服务 国寿寿险致力让客户畅享美好体验
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519...
中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力
95519推出53种方言和3种少数民族语言人工服务,2023年服务超1万人次(www.e993.com)2024年10月20日。不断升级适老化服务,在行业内率先推出适合老年客户使用的互联网应用——中国人寿寿险APP尊老模式,推出“长者来电一键接入人工”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目。此外,中国人寿寿险公司还在不断拓展服务边界,打造以“V客生活”为...
历经“六大变革”,中国人寿寿险公司持续迭代升级运营服务能力
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519客户...
中国人寿寿险重庆市分公司:全力保障消费者合法权益 用心用情守护...
95519客服专线开通长者“优先接听”服务,大力推广寿险APP“尊老模式”。各营业柜面创新建立“金色夕阳·尊老驿站”,配置急救药品、轮椅等。为老年客户提供优先叫号、专属陪同服务。截至11月,老年客户叫号量7.15万人,平均等候时长4.5分钟,较其他客户缩短26.03%,为行动不便的客户提供“上门办”“空中客服”等服务5473笔。
求新求变求突破,从“种子计划”看中国人寿寿险公司营销改革新思路
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519客户...
国寿寿险:“国寿好服务”是一种什么样的体验?
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519客户...