甘肃省临泽县沙河镇市场监管所高效处理消费投诉成效显著

中国质量新闻网讯为全力维护群众合法权益,提升群众的满意度和获得感,甘肃省临泽县沙河镇市场监管所围绕群众消费投诉下载黑猫投诉客户端,依托12345、12315服务热线平台,坚持及时受理、快速处理的原则,高度重视群众每件投诉举报,全力做好消费投诉举报处理工作。畅通渠道,快速受理。以投诉举报平台为依托,实现对投诉举报的...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分……多地公开披露

区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位，集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”，参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市...

12345被打爆,接线员崩溃,他打电话来就想找人聊天!

针对这一现象，多地曝光了12345不合理诉求工单。电热毯不够热、公共设施影响风水通报！今年11月初，甘肃陇南市12345政务服务便民热线公布了第一期“不合理不合规诉求”。陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不...

武威市“12345”政务服务便民热线话务服务项目公开招标公告

“7×24小时”全天候受理企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等;完成热线事项受理、转办、协调、督办、回访、归档等工作,有效提升服务质效,最大程度满足企业群众需要;等保测评:按照国标要求,12345热线平台系统应通过三级等保评测。

嘉峪关市文殊镇:扎实推进“12345”热线办理持续提升群众满意度

中国甘肃网10月10日讯据嘉峪关日报报道(杨佳)近日,文殊镇12345政务服务便民热线平台接到投诉,河口村一组农田灌溉渠修理完成后,没有对路面进行修复,拖拉机无法通行。接到工单后,文殊镇迅速回应,第一时间与当事人取得联系,安排镇村工作人员现场核实,联系施工队于当天下午将路面铺平。随后回访当事人表示对解决方案特别...

甘肃公安:落实“七项措施 ” 优化营商环境服务高质量发展

七、畅通投诉举报监督渠道(www.e993.com)2024年11月14日。在政务服务中心公安区域建立“办不成事”反映窗口,全面受理企业、群众“办不成”“不满意”事项,打通政务服务梗阻。综合运用警务服务评价系统、12389监督投诉电话、12345市民服务热线、“陇商通”、公安网上信访等渠道,广泛收集企业群众投诉、意见和建议,全程跟踪督办。

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分...

拨打12345投诉女子被骂“狗东西”?近日,一女子称因前几日买到二手iPad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话,在语音信箱听到对方留言录音骂“狗东西”。目前,2名涉事工作人员被予以...

多地公布12345热线不合理诉求,疑难问题为何汇集这条渠道?

区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位,集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”,参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市...

山丹县市场监管局深入推动“接诉即办”工作提质增效

统一将12315、12345等热线投诉举报平台进行有效整合,以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容,严格落实“接诉即办”机制,充分利用12315消费维权热线、12345便民服务平台作用,对收到的各类投诉举报工作进行受理,并组织相关人员开展调查核实、了解案件事实、获取有效证据,确保2小时内分转完成,24小时内及时反馈回应投诉...

甘肃金昌“12345移动领导驾驶舱”助推“接诉即办”改革提质增效

2023年以来,甘肃金昌12345热线在坚持和发展新时代“枫桥经验”的基础上,创新开展党建引领接诉即办改革,目前以12345热线及其网络平台为主渠道,快速响应、高效办理、及时反馈、主动创稳的新工作格局基本形成,群众对12345接诉即办更加认可信任,初步实现了从“办”热线到“用”热线的转变。