中国手机行业现状调研分析及发展趋势预测报告(2024版)

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康佳智能AI平台 解决家电企业夜间售后服务问题

当用户拨打康佳4008800016服务热线，只需要根据语音提示选择所需服务的产品类型，便可以进入智能AI平台，由机器人进行服务。服务委调查人员亲测后发现，该平台有多种服务渠道：极速报单渠道，便捷填写、一键报单；语音报单渠道，人机沟通，一问一答，轻松报单；产品咨询渠道，清晰明了的操作指引不仅如此，康佳还设置了紧急...

上海公布一批正规售后服务电话,不用担心“李鬼”啦!

洗衣机海尔4006999999博世4008855888惠而浦95105696双鹿上菱4007201111松下8008100781TCL4008123456小天鹅4008228228康佳4008800016夏普4008981818水仙56632140西门子4008899999科龙4008099999三星4008105858威力4006315006LG4008199999尊贵4008201854伊莱克斯95105801中日4006201306日立4006203328格兰仕4008300333东芝4008886666荣事达(13年前产品)4008899111新...

2万多买的康佳65寸曲面屏电视故障频发,换机变成了平面屏,延保服务...

根据周先生的反馈,记者拨打了康佳的服务热线4008800016,客服人员经过查询,确认了周先生购买的产品信息,并表示该电视已过厂方质保期,目前处于延保状态,应该由第三方延保公司负责。但具体是哪家延保公司,却不甚清楚,只给了一个联系电话。记者又拨打了上述联系电话,语音显示为“安延客户服务中心”。客服人员表示,他们与...

康佳手机售后服务是怎样的

拿康佳手机来说,一般情况下都是康佳的手机都是全国联保,康佳手机售后服务点是非常多的,无论在哪里购买的都可以得到很好的售后服务。还有购买康佳手机是享受三包的即:保修,包退,包换。这些条件无疑给了消费者吃了定心丸。更可以无所顾忌的购买了。购买手机一年内,有任何问题随时都可以拿来包退,包换。这样的条件难道...

康佳电视两月连遭六次曝光 售后服务疑藏猫腻

记者拨通了康佳售后的热线电话,工作人员说电视机经过检测是人为造成的屏幕损坏,由于屏幕是电视的主要部件,维修费按照购机费用的75%收取,算下来就是2100元(www.e993.com)2024年11月13日。对于拉回电视维修时没有出具任何单据,工作人员对此解释,“一般情况下,只要顾客不要求,售后是不出具单据的,只要有报修记录就可以查出。”...

康佳售后漏洞百出 1台电视半年修5回

今天上午,记者就此事采访了康佳“大拇指”北京服务机构。售后部张经理表示,经过对电视机的检查和工作人员的协商,已经同意将张先生所购买的电视无条件进行更换,“电视出厂时肯定是没有问题,造成黑屏的现象有可能是在装运过程中造成的。不携带工作证和不填写三包凭证卡,是属于我们工作中的疏漏,但我们会立即将用户的问题...

康佳售后服务 体现人性化

为了向客户提供更精确、迅捷及个性化的服务系统,自9月1日起,康佳24小时统一服务热线4008-800-016已在全国范围内开通,康佳派出专业的客服人员24小时接听4008热线,第一时间解答用户咨询,处理用户问题,进一步加快响应速度。杨二

康佳联合惠普加强售后服务

近日,康佳宣布将借助惠普公司多年积累的经验与模式,正式启动康佳备件管理系统项目,进一步强化康佳在售后服务方面的竞争力。据康佳多媒体营销事业部用户服务部副总经理谢伟锦介绍,目前,康佳与已惠普共同组建了项目小组,项目将历时一年,通过初期针对性的需求调研,重建康佳售后备件管理模式及系统;加强渠道内的库存管理,提高效...

平板电视售后服务有新规康佳要拼软实力

12月1日起,中国平板电视机行业将实施以整机包修一年、主要部件包修两年为核心内容的行业自律性产品售后服务实施意见——《平板电视机售后服务实施意见》(下称《意见》)。各大家电厂商争夺市场份额的同时,在售后领域也展开新一轮激烈角逐。国产平板巨头康佳正式启动关乎民心的售后服务“人性化升级工程”,率先以提升...