重点项目亮相服贸会,圆通践行全球服务之路
9月12日,2024年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)开幕。作为国内快递物流龙头企业,圆通旗下国际快递物流、物流科技、东方天地港等在内的业务及重点项目集中亮相。开幕日下午,中国快递协会会长高宏峰一行来到服贸会圆通展厅视察,圆通速递副总裁相峰现场就国际物流网络搭建、东方天地港等物流枢纽建设、智能取派等...
助残创新,圆通快递共筑无声世界的温暖
当消费者的快递由听力或言语障碍的快递员提供服务时,通过微信小程序查询物流信息,系统会主动告知快递员的特殊身份,以促进相互理解。在客户需要联系这些快递员时,系统会自动隐藏“电话”联系方式,推荐使用短信进行沟通。“过去,客户的来电经常让我感到不自在,接听或挂断都担心会显得不礼貌,担心客户误解我的服务态度。
圆通速递2023年快递业务净利持续增长,提升分红展示发展信心
同比增长24.88%,实现营收154.27亿元,同比增加19.46%,归母净利润9.43亿元,同比增加4.14%,其中快递业务实现归母净利9.94亿元,同比去年增长11.87%,在2023年一季度行业单价和自身盈利高基数的情况下,圆通取得如此良好的快递业务业绩增长,展示出强劲发展趋势和业绩潜力。
圆通速递投资者调研会议:快递行业竞争格局将逐渐清晰
5月6日消息,圆通速递(14.870,0.07,0.47%)近日接受高盛集团、摩根大通、摩根士丹利等160余家投资和研究机构的电话调研。公司董事兼总裁潘水苗,副总裁兼财务负责人王丽秀,董事局秘书张龙武参与了本次活动。该公司认为,快递行业竞争格局将逐渐清晰,未来将进一步分化,快递服务企业的盈利能力和业务规模将逐步拉开差...
圆通速递“圆梦行动”持续促进残疾人较高质量就业
圆通速递表示,将持续提升“无障碍沟通”体验。“行者”(圆通快递员专用App)“智能外呼”功能也将于近期上线,听力或言语障碍快递员可一键向收件客户发起外呼,电话接通后将由人工智能语音与客户沟通,自动收集并汇总客户的收件需求,降低沟通成本,提高服务质量。
你注意到了吗?圆通为他们上线新功能
圆通还将持续优化“无障碍沟通”体验(www.e993.com)2024年9月16日。“行者”(圆通快递员专用APP)“智能外呼”功能也将于近期上线,听力或言语障碍快递员可一键向收件客户发起外呼,电话接通后将由人工智能语音与客户沟通,自动收集并汇总客户的收件需求,降低沟通成本,提高服务质量。自2021年与中国残联合作开启“圆梦行动”项目以来,圆通已累计帮助126...
圆通速递:2023年10月27日圆通速递投资者调研会议纪要
2023年10月27日圆通速递投资者调研会议纪要调研时间:2023年10月27日下午15:30--16:30调研方式:电话调研调研人员:安信证券、睿远基金、高毅资产、高盛集团、摩根大通、摩根士丹利、宽远资产、和谐汇一、拾贝投资、博时基金、大成基金、富达基金、诺德基金、兴银基金、招商基金、大朴资产、慎知资产、巨杉资产、泉果...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
圆通客服电话是多少?客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路...
“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?
顺丰通过小程序或快递员电话联系消费者,确认投递时间、地点。菜鸟直送的丹鸟物流通过9519668电话,由机器人(人工智能)与消费者确认是否投递上门、是否改期派送等;待消费者语音回复后,机器人才挂断电话,并按照消费者要求投放。京东物流通过950616或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点,相关电话同样会...
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
亿邦原创7月9日消息,亿邦动力网最新获悉,圆通快递官方微信账号日前推出人工客服功能,用户可通过该功能在微信上与会卖萌的客服完成各类问题的咨询。目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。