中国平安前三季度归母营运利润稳健增长,归母净利润、寿险新业务...

香港、上海,2024年10月21日,中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”,股份代码:香港联合交易所02318,上海证券交易所601318)今日公布截至2024年9月30日止九个月期间业绩。2024年前三季度,中国经济运行总体平稳,高质量发展深入推进,短期内依然面临结构调整转型升级、内生...

平安寿险理赔时效快上加快,AI报案机器人功能再升级

未来,平安寿险将继续探索和创新理赔服务,加强风控、核保能力、数据支撑,努力实现理赔服务的可持续发展,为客户提供更加贴心平安寿险理赔服务。

平安寿险理赔聚焦客户体验感受,简化理赔流程

推出的“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务,不仅实现了出院理赔材料的自动上传,还使得赔款能够直接抵扣住院费用,甚至在30分钟内就能给付理赔款。此外,平安寿险的“AI报案机器人”功能也再次升级,将报案平均耗时缩短至了惊人的3分钟。这些创新举措的背后,离不开平安寿险对AI技术的深入应用和对理赔流程的持续优化。

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

客户可以打我们的服务电话,也可以打山东分公司的服务电话,主要提出需求,我们可以约定一个时间,比如我们针对美国的时差,在美国约他在早上8点,在国内我们这个时候是晚上8点,我们安排服务人员在这个时间来给他办理,通过我们的金管家的热线就能够实现。主持人:按照您的介绍,其实实现起来比较简单,也是完全能操作进行的。也...

平安寿险打造“111极速赔”服务 显著简化理赔流程

7月2日,中国平安举办“平安大讲堂·三省明星产品发布会”活动。平安人寿客户服务部核保核赔团队负责人王维学介绍,平安人寿从客户角度出发,推出“111极速赔服务”。通过“一句话报案、一键上传、一分钟审核”

中国平安郭晓涛:寿险改革成效初现,持续优化“4渠道+3产品”服务体系

5月30日,在中国平安(43.150,-0.20,-0.46%)2023年年度股东上,中国平安联席首席执行官郭晓涛回应寿险改革成效时表示,目前公司寿险改革的成绩很好,但改革没有完成时,将持续深耕打磨各渠道的高质量转型之路,深化医疗养老战略(www.e993.com)2024年11月9日。郭晓涛介绍,中国平安寿险改革的成效体现在多个方面:寿险新业务价值持续增长,寿险新业务价值率也...

平安寿险业务员连接客户与公司,为客户提供全方位保险服务

平安寿险业务员不仅为客户提供丰富的保险产品,还能够根据客户的具体情况,提供全面的保险解决方案。他们深入了解客户的需求,为其量身定制最适合的保险计划。2、建立长期客户关系平安寿险业务员与客户建立起了长期的信任关系。他们通过定期的沟通和回访,了解客户的需求变化,为其提供及时的保险服务。这种关系的建立,不仅提...

平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步

通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时无刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...

健康中国战略同行,平安寿险创新承保:共筑全民健康防线

多维度提升客户体验:从投保到服务,全程贴心陪伴平安寿险承保工作人员表示,保险服务不仅体现在产品本身,更贯穿于客户体验的全过程。因此,公司在提升承保效率的同时,也不断优化服务流程,力求为客户提供更加贴心的服务体验。从投保前的个性化咨询、方案设计,到投保过程中的便捷操作、快速核保,再到理赔时的快速响应、专业...

科技赋能,平安寿险打造智能投诉解决新体系

这种透明化的处理流程,让客户感受到被尊重和重视,同时也极大提高了投诉处理的效率和准确性。此外,平安寿险还设立了400热线电话,24小时不间断为客户提供专业的咨询和支持,让客户在任何时候、任何地点都不再感到孤立无援。服务升级,让客户体验更暖心对于企业而言,周到细致的客户服务不仅能让许多问题迎刃而解,还能在...