国家电网浙江德清县供电公司:贴心服务点亮老人“心灯”

红船共产党员服务队队员对室内电插座、电冰箱、电磁炉等用电设备进行了仔细检查,为老人更换了新的电灯和插座。随后,他们耐心讲解了安全用电知识,还将自己的电话号码存入老人手机:“有用电或者其他方面的问题随时都可以打这个电话”,在确定其他用电基本信息后,才前往下一家。据了解,国网德清县供电公司与上杨村文明...

福建省消委会对68条客户服务热线适老化满意度测评结果显示...

在此次测评活动中,福建省消委会工作人员及福建省消费维权志愿者每人认领3-5个客户服务热线号码(随机分配),根据语音提示转接人工服务,记录下具体操作步骤,并对转接人工服务的便利性、适老化等情况提交满意度测评问卷。测评结果显示,智能语音功能在电话服务行业得到大规模应用,电话拨通后直接进入人工服务的占比仅1.5%;...

供电服务攻坚战|让客户更省力、更省时、更省心

“尽快组织员工把各供电所24小时服务电话号码迅速转发扩散至各类客户朋友圈，必须保证宣传卡片上22个供电所（站）电话号的准确性”，每当重大节日来临之际，市场营销部主任总要反复说出这句话来，快捷应对重大节日期间客户应急联系方式方法。长期以来，供电一线员工落实便民供电服务措施加班到子夜己是常态化，有时工作太晚...

28日起,池州供电公司变更部分营业厅电话号码

翠柏路营业厅业务联系电话05662098198更改为05662813198,收费联系电话由05662098197更改为05662813197;站前区营业厅收费联系电话由05662098169更改为05662813169。安徽网大皖客户端记者

最近,这些供电公司受到客户表扬

“丫头,12月11日我在‘网上国网’客户端上交了990块钱,现在家里还是没电,你能帮我看看是怎么回事吗?”12月13日上午,家住新疆博州精河县红星街道朝阳小区12号楼的老人巴哈旦巴依,拄着双拐来到精河县行政服务大厅的国家电网服务窗口,焦急地对精河供电公司员工赵翊靖说。

国网新疆信通公司:深化IMS应用创新 优化服务提质效

“云电话”业务系统作为国网新疆电力IMS行政交换网业务深化应用,采用“固定电话+桌面软件”的话机联动技术,实现了“办公电脑控制、固定电话接听”的办公电话新体验(www.e993.com)2024年11月20日。“云电话”可在办公电脑、手机客户端上提供电话呼叫及电视电话会议控制、电话号码查询、短信推送等便捷的电话业务,极大扩展了终端应用范围,解决当前模拟终端...

践行宗旨守护万家灯火 电亮鹮乡倾情为民服务

融合以来,洋县小微企业“三零”服务全面落实,冬季采暖电价不断推广,完成17.55万客户电话号码治理。推广“网上国网APP”绑定11.16万户,建立客户微信群744个、覆盖16.34万人,客户“用电信息看微信”已初步形成共识。聚焦民生用电,完成汉中市重点项目智慧农业清洁能源用电设施建设、千亩豇豆烘干配网项目及新洋县一中T接投运。

12月26日0时起 陕西供电服务热线统一为95598

自2021年12月26日0时起,96789服务热线停止人工服务。暂定96789服务热线电话号码保留至2022年6月25日,在此期间将通过语音提示客户拨打95598供电服务热线办理有关用电业务。95598热线是国家电网有限公司全国统一的供电服务热线。自2021年12月26日0时起,陕西全网客户供电服务电话统一由95598服务热线承担。

守护万家灯火!国网四川巴中连心桥共产党员服务队扎根老区18载

“袁爷爷,停电故障处理好了,您就放心用电哈。这是我的电话号码,今后遇到难题就按1,我随叫随到。”8月17日,在四川省巴中市通江县诺江镇龙溪三社,国家电网四川电力(巴中通江)连心桥共产党员服务队队员蹇廷全检查处理完80岁独居老人袁绍文家的空气开关故障后,便在老人手机里设置了对自己的一键呼叫功能,并教会老人...

国网寿县供电公司:用心服务 搭建连心

“真心感谢这位刘永君先生!”、“刘永君好人,为人民服务。赞!”8月7日,寿县城南小区供电群中突然热闹起来,群友纷纷为一位叫刘永君的同志点赞。这是为什么呢?原来,为推广本地化服务渠道,国网寿县供电公司寿春中心供电所客户经理刘永君早在该小区移交后1个月内就建立了供电服务微信群,并留下自己的电话号码,方便与...