易鑫多部门跨城联动,坚持做好防疫期间车主服务

情急之下,杜先生拨通了易鑫客服的电话。上图:易鑫客服为车主答疑解惑最先掌握情况的是易鑫沈阳客服中心。居家办公中的客服经理张晓爽发现,这个来自青海西宁的号码一天内两次来电,接线时长均超过5分钟。“客户一定是有急事!”了解详情后,张晓爽立刻将杜先生想尽快收到结清材料的诉求反馈给上海客服总部。一收到...

多名车主诉上海易鑫“套路贷”一审:车归别人还得缴租

华声在线06-1109:37《多名车主诉上海易鑫“套路贷”》后续一审判决:车归别人还得缴租经人介绍去办车贷,不料签的竟是融资租赁合同,肖先生等10多名购车者直言被“套路”。由此,他们还被租赁公司告上了法庭,要求其支付欠缴的租金(详见本报5月23日A07版)。6月10日,长沙县人民法院对该案作出了一审判决,...

车贷变融资租赁,多名车主诉上海易鑫“套路贷”

法庭上,上海易鑫代理人指出,被告人肖先生是2018年7月9日与公司签订的《汽车租赁合同》,依据约定,公司方根据肖先生的要求购买宝马X5车辆并租给肖使用,肖先生向公司方承租并使用车辆,租赁期限为36个月,每月需支付租金5371.44元,逾期将按1.2‰/天的标准作为违约金。合同签订后,公司根据肖先生的要求,向好车酷酷二手...

易鑫车贷逾期车被抢走了 车主想补足余款却被拒绝

由于个人原因逾期两个月左右,在6月11号晚发现车辆被拖走了,第二天易鑫给他打电话,让他立即处理还款,包括拖车费催收费等共计15000元左右,之后网友与易鑫协商,但一直没能达成协议,再后来就有了6月底前往上海易鑫总部拉横幅维权的一幕。

特殊时期居家办公,易鑫集团服务不掉线,运营不打烊

客服们不停地接听电话了解需求,对内反馈,再耐心地向客户解释,“居家期间工作量反而更大了。”为了切实解决问题,易鑫在其车主服务公众号上开通了电子版结清材料的下载端口,以协助一部分有迫切需求的客户,推进其解押结清流程。而复工后,易鑫的相关团队也在为不适用电子版的客户,加快纸质材料的寄送工作。

急用户之所急,易鑫集团特殊时期坚守服务一线

客服们不停地接听电话了解需求,对内反馈,再耐心地向客户解释,“居家期间工作量反而更大了(www.e993.com)2024年11月14日。”为了切实解决问题,易鑫在其车主服务公众号上开通了电子版结清材料的下载端口,以协助一部分有迫切需求的客户,推进其解押结清流程。而复工后,易鑫的相关团队也在为不适用电子版的客户,加快纸质材料的寄送工作。

汽车金融“超级客服”,易鑫金融资产管理有个“办案”小分队

“与其说‘重点服务’,我觉得更像是应急外联部。”郭音习惯把每一项工作称为“办案子“,她说,只要与车主相关,需要对外提供支持的工作都是自己的“案子”。“我甚至接到过来自监狱的电话,因为有服刑客户想要我们帮他处理未结清的车辆。”上图:易鑫资产管理部重点服务组经理郭音...

车主综合服务平台「车轮互联」启动上市辅导,易车、易鑫均为股东

据IPO早知道消息,车主综合服务平台——车轮互联科技(上海)股份有限公司(以下简称“车轮互联”)已于9月25日同华菁证券签署上市辅导协议。成立于2012年的车轮互联为广大车主、准车主提供交通数据检索、互联网学车、智能驾考、新车二手车信息查询与交易、车主社区、车务服务、车后市场服务等综合性“车生活”相关服务,同...

助贷收入暴增655%!易鑫集团业绩亮眼,奈何隐忧重重?

(图片来源:“易鑫车主服务”微信公号)近期,推出类似产品的车贷平台,并非易鑫集团一家。独角金融梳理发现,上海灿谷投资管理咨询服务有限公司上线了“灿谷优享”;投哪网上线了“很好借”、“车抵借”等。谈及易鑫等车贷平台密集布局现金贷的原因,网袋天眼研究院负责人李鹏飞对独角金融表示,“首先,当前消费信贷市...

车贷变身融资租赁 车主落得车财两空

宝马被开走车主不知情株洲黄女士的宝马车也在这个私人停车场被扣过将近一年时间。2017年5月11日,黄女士将自己的宝马1系作为抵押,在飞速信息技术咨询有限公司株洲分公司贷款9.6万元,实际到账8.7万元(该公司代理的是上海易鑫的产品),约定每月还款3951元,6个月后,尾款一次结清。