卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线...
九牧的“中年危机”:数智化能否成全林孝发的千亿目标?
在该平台搜索"九牧Jomoo"商家主页,累计投诉量高达683条,投诉内容主要聚集在产品质量问题、欺骗消费、擅自改装、马桶爆炸等问题。虽然很难有百分百让消费者满意的产品,但是倘若口碑崩塌,对于企业未来发展却是致命的。一直以来,九牧都是一家非常有野心的企业。九牧副总裁张彬曾在采访中表示:"像新能源汽车的出现一样...
从中国制造跨向中国“智造”,九牧科技卫浴助力“好房子”建设
探访九牧,11月16日~17日,中国房地产报“好房子”调研团队一行走进福建知名卫浴企业——九牧集团有限公司(简称“九牧集团”),与部品卫浴企业携手共同推动我国住宅高质量发展。九牧集团运营总裁林晓伟表示,“我们的生产方式、研发方向、营销体系、售后体系等全方位的变革,以九牧为代表的中国品牌正在践行经济高质量发展走向...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
尽管在黑猫平台上,九牧的售后回复解决率能达到99%,但消费者在向黑猫平台投诉之前,普遍反映九牧的客服服务和售后存在严重问题,且这些问题多源于产品质量可以说,虽然九牧标榜产品高端,但其质量、服务明显相差甚远,需要改进的地方并不少。长此以往,只会给消费者留下了根深蒂固的品牌负面形象。03行业寒冬下,九牧想...
直击行业痛点!九牧618推出即送即装服务
在3月7日国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》仅5天后,3月12日九牧就在长沙举行“2024九牧卫浴下乡镇启动仪式”,提出“五重下沉”分别是产品下沉、渠道下沉、销售下沉、服务下沉、品牌下沉,以最快的方式接近并触达消费者;5月在中国国际厨卫展上又联合京东开启“卫浴以旧换新”行动,通过“...
9.9元起!怀集九牧卫浴重装升级开业!邀您抽冰箱、电视、电饭锅,砸...
美好,只是开始精彩,继续启程怀集九牧卫浴旗舰店欢迎您的到来!商铺地址怀集怀城镇金龙一路115-121号联系电话▍来源:广告▍合作客服:18026194511/19902346966/18938304722
红星美凯龙营口鲅鱼圈商场:共筑诚信消费环境 激发消费新活力
九牧卫浴关野我们九牧卫浴保证客户需要的产品从正规渠道获取,售前我们提供免费服务包括免费设计、免费量尺、免费送货安装等,售后我们有维修保养、免费清洗等服务,十年之内产品的金属件可以免费使用,在使用时若遇到任何问题都可以联系我们,比如购买的马桶使用两年后发现存在污渍难以清理,我们可以提供换新服务,在售后方面实现...
全球第三、国内第一,九牧卫浴的数字化跳板
过去的十余年间,智能家居带动的智能卫浴行业需求暴增,资料显示,2023年卫浴市场全球规模达10402亿元,中国约占3884亿元,如何迎接这一波数智卫浴的机遇?近日,笔者作为中欧校友工业互联网协会数字化全国行的支持媒体,走进了位于福建泉州的卫浴龙头——九牧集团。
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
成立于1990年的九牧,是国内较早一批诞生的卫浴品牌,目前在卫浴行业已经是知名企业。但近年来,伴随公司产品销量不断增加,其产品质量的投诉也有所上升。界面新闻记者从网端各个平台留意到,近期有不少消费者反映称,九牧存在产品质量差、售后拖沓不处理等问题。
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
近日,网友在黑猫投诉河南站投诉道:“我于2018年8月份在九牧京东自营旗舰店购买九牧卫浴套装(现在店铺名字更改为九牧智能京东自营旗舰店)。由于新房通风未入住,马桶购买之后一直没有使用。近期入住之后发现马桶连正常的沖厕功能都没有,现在马桶冲厕只能冲洗下水口几厘米的区域,水流量特别小,正常入厕根本充不干净,需要手动...