上海阿婆花千余元修热水器遭“无病乱修”?打“400”要防“李鬼”
网络搜索知名家电维修“400”电话真假难辨经核实,记者找到并拨打林内的官方热线电话4006990606,并就“消费者拨打‘400林内专修’电话却遭遇陷阱”一事询问客服,该客服表示:4008897667不是林内的官方热线,林内的全国售后热线只有4006990606这一个。那么,在“李鬼”们“阴魂不散”的情况下,消费者获取官方维修热线的渠...
地球人不够用了?海尔山寨“家电售后”号称服务用户近3千万亿人!
记者在互联网上搜索发现,发现海尔官网上显示的号码为全球客服热线4006-999-999。当天下午,记者致电该热线,工作人员表示,“4001106029”不是海尔的热线,我们的全国售后热线只有这一个,就是您拨打的4006999999这个号码,如果有家电安装、维修或咨询,请拨打4006999999。”但记者发现,在搜索引擎中输入“海尔冰箱电话”的关键词...
克隆家电维修围剿正规军 销号客服电话"起死回生"
“86521999”是中国质量万里行公布的海尔已经停用的客服热线,可当记者打过去时,依然有接线人员称自己是海尔北京的“客服专线”,并告诉记者一个“67881999”的总部电话,让记者拨打过去咨询保修事宜。此外,“86531772”的接线人员则称自己是海尔冰箱的特约维修点,“88453750”的接线员表示自己是“海尔空调特约维修”。明明...
晨意帮忙丨号称服务用户近3千万亿人!山寨家电售后这么牛?
随后,蔡女士在网上输入了“海尔冰箱售后电话”等关键词后,页面显示了一个“4001106029”的号码。“我问是不是海尔的电话,接电话的人说是的。”于是,她在电话中讲述了自己家冰箱存在的问题,以及家庭地址后,不久就有一位维修工人上门服务。“这名维修工一来,我先交了40元上门费,之后他检查了一下我的冰箱,说是...
那些“见不得人”的客服电话
记者致电114查号台,询问卡西欧投影仪的售后维修电话,却被告知查询不到该商户的相关信息,连特约维修点和授权代理维修点的信息也没有。同时,对方表示卡西欧公司的客服是有的,不过对应仅服务于卡西欧旗下的相机产品。同样的情况还存在于西门子品牌,记者分别以查找“西门子”和“西门子冰箱”为例的口述关键字,查号台迅速报...
搜索引擎虚假400维修电话泛滥 记者调查:钱到位就能压过官网
另外一家假西门子售后更加逼真,一接电话,还自报工号(www.e993.com)2024年9月17日。客服:工号0637,请问有什么可以帮您?记者:您这是西门子家电维修吗?客服:这边要维修西门子什么家电。记者:我是冰箱有点问题客服:好的,这边给您登记好之后会有师傅联系您。记者询问该客服是否是西门子官方维修,对方声称自己是“全国维修西门子家电服务中心”...
家电品牌售后电话暗访:小家电成售后服务重灾区
本网从日常家庭最常见的空调、冰箱、洗衣机、电视机四种大家电中选取22个消费者关注度较高的品牌进行电话暗访,售后服务电话的接通率为88.9%,空调品牌的接通率最高、接通时间最快;冰箱除荣事达无法接通外,其余品牌接通速度也比较快;冰箱品牌中的西门子和美的拨打后提醒关注微信,循环多次都无法接通人工服务,感受较差。
青岛海尔股份有限公司
渠道综合服务业务以海尔电器(01169,HK)为平台,加大分销网、物流网和服务网三个实体网的基础投入与有效整合,结合虚拟网,线上线下虚实融合的运营模式,通过管理输出提升加盟店运营能力与效率、加大非海尔品牌家电的网络拓展以及品牌引入,持续改善了业务的营运效率。2012年公司主要产品国内市场份额较2011年实现提升,具体数据...
400电话成家电维修陷阱:维修价格相差悬殊
记者在网络搜索引擎上用“××品牌某产品售后维修厂家客服电话‘400’”的词条对海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视6个家电品牌的4个品类进行了相关“400”维修电话的搜索,从搜索的结果中不难看出消费者会被误导的原因所在。6个家电品牌的4个品类共搜索出935.7万个“400”维修电话,其中非...
家电“山寨售后”陷阱多 开发票要加钱
记者还发现我市多家“家电售后电话”承揽维修的品牌几乎无所不包,小天鹅、美的、美菱、方太、西门子、华帝都在其列。拨打一家“兰州容声冰箱售后维修电话”,接电话的男子称,他们维修的都是大牌子,海尔、美的、小天鹅等,除了冰箱、洗衣机外,热水器、煤气灶也能修,上门费50元。