...食品轻纺与消费者权益专业委员会律师办理汽车消费者权益保护类...
(五)调解及投诉建议:若协商未能达成一致,可以建议消费者寻求第三方调解,如通过保护消费者权益委员会或专业调解机构等进行调解,并代为起草、审查和解协议,确保和解协议内容合法、公平且符合消费者意愿。如未能调解成功,可采取向有关行政部门投诉处理。(六)跟进履行:达成和解协议后持续跟进,尽量促成各方及时履行和解协议。
长春市多部门多措并举做好消费者权益保护工作
强化落实经营者消费维权主体责任,大力发展在线消费纠纷解决企业(ODR企业),在市场监管部门介入前,通过全国12315互联网平台实现经营者与消费者的沟通互动,在线处理投诉、解决纠纷,发挥企业自身优势,为消费者提供更加有效、便捷的维权服务。以《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》为依据,积极开展消费投诉信息公示工作,完善消费...
消费者权益保护新规将实施,来看权威解读
4月9日,国务院新闻办公室在北京举行国务院政策例行吹风会,市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问。
普洱消费者协会投诉电话,如何联系普洱消费者协会进行投诉?拨打...
为了解决这些问题和保护消费者的人员权益,普洱茶行业设立了消费者投诉电话。本文将为大家介绍普洱茶消费者投诉电话的当地相关信息。1.投诉电话的监管设立:为了方便消费者提出问题和投诉,普洱茶行业设立了专门的工商局消费者投诉电话。消费者可以通过拨打该电话,表达对普洱茶产品质量、价格和售后服务等方面的机构投诉和...
司法部:消费者权益保护法实施条例规定,经营者不得实施“价格歧视...
直播营销平台经营者应当依法履行消费者权益保护义务。规范预付式消费经营活动,明确了经营者收取、退还预付款的有关规则等。市场监管总局副局长柳军在会上介绍说,《条例》将于7月1日起正式生效,有五个方面的亮点。一是以人为本。全面加大了对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等...
【3.15 特辑】守护消费者权益,撑起消费“安全伞”
“我去餐厅吃饭时,服务员要我用手机扫码点餐,操作很复杂,还要需要授权电话号码等权限,对商家的行为我感到很不舒适,商家这样做属于侵权吗?”“《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(www.e993.com)2024年10月17日。”民二庭干警马蓉解释...
上海发布汽车销售行业个人信息保护合规指引,禁止以电话、弹窗等...
此次《指引》是在上海市互联网信息办公室、上海市商务委员会和上海市市场监督管理局的支持下,由上海市消费者权益保护委员会和上海市汽车销售行业协会共同制定并印发。《指引》明确,收集个人信息应通过书面形式告知消费者收集、使用个人信息的目的、方式和范围的,应当以醒目的方式、清晰易懂的语言明示具体规则,并征得消...
足浴、修脚、按摩 消费者维权小知识
3.消费时遇到店家夸张、虚假宣传怎么办?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”在消费时遇到此类情况可首先拨打12315消费者协会或者当地市场监督管理局进行投诉、举报。
维权315,请收好这份消费者“避坑”指南!
3.消协投诉:网购商品发生消费纠纷,也可拨打12315投诉电话或登录12315投诉官方网站。05投诉时要提供哪些材料?1.投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;2.被投诉人的名称(姓名)、地址;3.具体的投诉请求以及消费者权益争议事实;4.能够证明购买、使用商品或接受服务与遭受损害存在因果关系的证据,包括票据凭证、三包卡...
李庚|关注3.15 寻找原生态——写在第42个国际消费者权益日
本人在1987年区政府工作期间,兼任过区消费者协会副秘书长,那时的消协在区工商局内设机构中叫消保科,为了保护消费者权益真是尽职尽责,特别对投诉案件认真摸排,一查到底。群众利益受到侵害有地方申诉。我在区经贸发展局任职时负责“主副食品放心工程”市场清理整顿工作,当时是区八大执法部门联合行动,只要发现有造假...