“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

7月26日，华商报大风新闻记者联系到陕西省通信管理局，就“用户被指涉诈遭停机”现象进行咨询。“出现这样的问题，当事人也可以向我们局反映，会有专门的业务处室核实处理。”该局信息通信管理处一位工作人员表示，向该局反映的渠道为陕西省通信管理局官网或微信公众号有个局长信箱，将具体号码、停机原因及停机时间...

陕西省通信管理局政府信息公开工作2023年度报告

一是加强涉及信息通信行业方面的信息公开。以局官方网站为主要载体,及时发布新闻动态、通知公告、电信市场、行业数据统计等各类信息,全年通过局门户网站及时公开政府信息670条,通过“陕西省通信管理局”微信公众号推送信息704条。二是加强财政信息的公开。主动做好决算、“三公”经费使用情况等信息公开。三是加强政策文件的...

移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正

就在同一天,陕西省通信管理局还回复了另外一个对陕西移动的投诉。网名为“用户_FJl2”的用户在西部网(陕西新闻网)2023年12月1日在“民生热线”发布投诉举报信息称,陕西渭南富平移动分公司伪造合同,业务受理单未经其本人签字,在未告知的情况下,在其主机号码下私自合并账户绑定副卡,每月扣款20元-30元不等,累计扣...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

针对该用户的投诉,陕西省通信管理局进行了回复和处理,这两项业务是如何办理的迷雾也揭开了。回复中提到,该用户的机顶盒业务,是在2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带业务时一并开通的;随心看会员业务,是在2021年8月23日通过陕西移动代理办理的。且不论这两项业务的办理,该用户是否知情,可既然陕西移动能够查询...

股市狂飙下 陕西一投顾机构被监管“踩刹车”

此外,2021年9月23日,陕西省通信管理局近期公布《关于侵害用户权益行为的APP》的公告,其中巨丰投资旗下“好股票APP”因涉嫌违规使用个人信息、违规收集个人信息等情况被点名。证券投资咨询“乱象”在面对逐步失去信任的客户、毫无头绪的增量和博弈互卷的存量,部分投顾人员在违规的边缘游走。类似交钱炒股或者购买“专业...

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:无法提供办理依据

6月25日,陕西省通信管理局回复上述投诉称,关于网友反映“陕西移动擅自办理机顶盒业务及不明业务的问题”的问题,经核实,2022年11月23日办理移动高清业务,2023年7月20日通过外呼营销办理“全民礼包(10元流量版)”,现均无法提供业务办理依据,2024年4月1日办理“智能家居-mesh组网1+1畅游版”业务,同时参加“2021宽带...

陕西举行消费环境建设有关情况新闻发布会

省邮政管理局完善邮政快递业消费者申诉工作体系,强化邮政快递业消费者申诉处理工作,处理申诉7.51万件,挽回经济损失664.92万元。中国人民银行陕西省分行持续打造12363金融消费者投诉咨询电话“暖心热线”,接听来电2.99万通。国家金融监督管理总局陕西监管局畅通投诉主渠道,加强日常话务管理,便捷群众投诉,接听消费者来电13.18万...

陕西通信管理局召开全省信息通信基础设施建设推进工作会议

2024年9月25日,陕西省通信管理局组织召开全省信息通信基础设施建设推进工作会议,对2024年以来各项工作进行了回顾和总结,讨论并安排部署下一阶段全省信息通信基础设施建设推进工作重点。会议还对各市宽带基础设施建设推进办公室进行了廉政建设及风险防控警示教育。

陕西省通信管理局关于2023年第三季度全省电信服务质量的通告

根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台统计,三季度全省电信用户投诉垃圾信息问题中,涉及贷款理财类投诉占比52.3%,涉及零售推销类投诉占比17.7%,涉及房产中介类投诉占比8.2%,涉及保险推销类投诉占比4.9%,涉及教育培训类投诉占比3.8%,其他类投诉占比13.1%。我局督促相关电信业务经营者对上述线索进行了核查处置。

陕西通信管理局彻底查处违规行为整治骚扰电话实行“零容忍”

针对央视“3·15”晚会曝光陕西易龙芯科人工智能有限公司为骚扰电话提供智能外呼的行为,陕西省通信管理局高度重视,第一时间成立了专项小组,研究调查方案,组织执法力量,开展了全面调查和及时处置。综合分析曝光内容,为及时制止骚扰电话扰民,陕西管局组织各基础电信运营企业在陕西省范围内排查该公司使用通信资源情况,并要求...