北京铁路局长:京沪高铁购票电话网络并行

黄桂章说,调查发现,乘坐高铁的乘客很习惯自助式服务,从现有的情况看,诸如电话、网络这样的方式很受欢迎。黄桂章说,伴随京沪高铁的开通,服务质量也将有深刻变化,高铁火车票的电话订票、网络订票将同步开通使用。北京南站、天津西站等车站将更多设置自助式服务项目,如自助售票机、自助售货机、检票闸机等。京沪高速铁路...

北京火车高铁票订单查询流程

具体查询流程:1、如果是通过这个链接(北京火车高铁购票指引)购票的,直接点击上面入口,直接显示订单信息;2、如果不是通过这个链接(北京火车高铁购票指引)购票的,首次查询,点击上面查询入口,会显示以下信息,点击登录;3、登录后,直接显示最近火车/高铁订单。

“五一”小长假铁路运输明天启动 北京重点火车站公布服务电话

北京站服务热线：010-51831812；北京站“素萍服务组”热线：010-51835781。北京西站服务热线：010-51824233。北京丰台站服务热线：010-51821702。北京南站服务热线：010-51867688。北京朝阳站服务热线：010-51825923；北京朝阳站“曹燕服务组”热线：010-51827008。清河站服务热线：010-51829222。天津站高铁玫瑰服务热线：022...

一女子做完核酸检测乘高铁去北京 忘了查询码 铁警想办法

2月15日20时许,天津铁路公安处天津站派出所民警在天津站北地下进站口处发现,一名20岁左右的女青年正伤心哭泣,遂上前询问情况。原来她提前到天津市第二人民医院进行了核酸检测,打算乘坐当日天津至北京的城际列车,但她在手机上没有保存医院核酸检测电子报告的查询二维码。她到了车站后才发现,不能通过支付软件向铁路工作...

记者探访高铁“静音车厢”:攀谈打电话要出车厢 打呼噜会被提醒

近日，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。“静音车厢”和普通车厢有什么不同？旅客需遵守哪些规定？12月31日，大众网·海报新闻记者来到北京南站，搭乘G9次列车现场体验。本次列车的3号车厢是静音车厢。记者看到车厢门上设置有专门的标识，每位旅客会收到一份告知书，提醒旅客在静音车厢...

京张高铁五大车站惊艳亮相 “售票大厅”升级“综合服务中心”

传统的售票大厅已经全面升级为“综合服务中心”,这也是全国首条成立“综合服务中心”的高铁线路(www.e993.com)2024年11月13日。开放式服务台,智能语音叫号服务,乘客再也不用辛苦排队购票。今后,不会使用电子购票的老年人等群体,可以通过语音及视频,与票务人员一键沟通,通过这台智能设备现场电话购票。

北京铁路局长:京沪高铁6月开通 电话网络购票并行

黄桂章说,伴随京沪高铁的开通,服务质量也将有深刻变化,高铁火车票的电话订票、网络订票将同步开通使用。北京南站、天津西站等车站将更多设置自助式服务项目,如自助售票机、自助售货机、检票闸机等。京沪高速铁路贯穿北京、天津、河北、山东、安徽、江苏、上海7省市,全长1318公里,去年11月全线铺通,计划于今年6月底通车...

迎冬奥京张高铁服务升级:公布列车长电话、重点旅客配远程呼叫器

今天是农历小年，恰逢第24届冬季奥林匹克运动会开幕倒计时一周年。记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，为了更好地服务冬奥，京张高铁全线服务不断优化升级，不仅通过列车上的“温馨提示卡”公布列车长电话，还为重点旅客提供远程呼叫器。在北京北开往太子城的G8811次列车上，京张高铁车队“雪之梦”乘务组提前装饰了...

广深港高铁车票今起开售 香港至北京二等座1077元

在香港,高铁香港段通车前的车票预售将实施特别安排:预售首日只出售通车首10天,即9月23日至10月2日的车票;预售首日,西九龙站售票处及售票机将于早上8时开始预售,网上及电话预售中午12时开始;每人从各售票途径每次可购买不多于8张车票;车站亲身购票时必须出示所有乘客有效证件的正本。

北京“12306”的春运故事:常有旅客致电让高铁等一等

然而,北京12306客服中心的“春运”在1个月前就已经开始了:每个座席上的客服人员电话一个接着一个,“您好,很高兴为您服务!”“感谢您的来电”……这些话他们每天至少要重复400遍...记者今天在探访北京12306客服中心时获悉,今年进入春运售票高峰以来,这里日均人工呼入1.9万个,高峰期日话务量人工呼入2.7万个,为近年...