【联通好服务 用心为客户】跨国求助,北京联通客户经理迅速响应...

在焦急之中,张女士通过微信向北京联通的VIP客户经理吴艳华发出了求助信息:“我人现在韩国,手机无法使用,只能微信联系你了。”接到张女士的求助后,吴艳华迅速行动,展现出了高度的责任心和专业的服务态度。她首先通过系统查询了张女士的手机号码,确认号码处于正常状态。随后,她又立即联系后台对张女士的手机号码数据进行...

【联通好服务 用心为客户】坚持客户为本,让指尖的服务畅通无阻

中国联通APP,因承载着全国31省的联通业务查询与办理,已成为拥有1.03亿个粉丝的客户端。北京联通APP运营团队,作为其中一个运营团队,坚持客户为本,倾听客户声音,了解客户需求,时刻坚守岗位,让指尖的服务畅通无阻。2021年底,我国60岁以上老年人数量达到2.6亿。随着科技的发展,数字鸿沟成为横亘在老年客户面前的沟通障碍。...

联通好服务 用心为客户 浙江联通服务之星曹利萍:以躬行践诺,诠释...

在湖州联通客户服务部,曹利萍是数据处理领域的“魔法师”,用精准无误的决策依据照亮该领域的前行之路;是客户沟通时的暖心桥,以耐心的交流化解重重困扰;是小燕子公益团队中的启明星,凭精心的奉献点亮希望之光。她宛如一颗璀璨的明珠,是当之无愧的中流砥柱,无论是数据世界的幕后运筹,还是客户面前的贴心服务,亦或是...

联通好服务 用心为客户 “驻”福祖国,坚守有我—记浙江联通服务...

此外,她还是小燕子公益团队的核心人物,其精心打磨的课件深受老年朋友的喜爱,在公益服务中贡献着独特的力量。国庆佳节,当众人尽情享受悠闲假期,或踏上旅途饱览山河,或与家人团聚共庆欢乐时,曹利萍却默默坚守在岗位上,用行动书写着责任与担当的篇章。这天中午,曹利萍刚拿起饭盒准备用餐,传达室的电话就...

【联通好服务 用心为客户】服务文化再升级,技能大赛展风采

本次决赛的精彩过程展示了联通服务人员的拼搏精神、真诚态度、专业能力,也是“向日葵”服务文化“向阳而生、向上而行、向善而为、向美而行”的最好注解。未来,上海联通将以本次向日葵服务文化焕新为契机,内强服务能力,外塑服务口碑,持续以文化建设凝聚服务团队精气神,积极打造温暖贴心的服务窗口,以高品质服务护航公...

联通好服务,情深意更浓:服务之星,点亮智慧之光

在合肥蜀山区这片充满活力的土地上,康云如同一束明亮的光,照亮了联通服务的每一个角落(www.e993.com)2024年11月25日。作为一名商企客户经理,她以独特的魅力和卓越的能力,在联通与客户之间架起了一座坚固的桥梁。康云在联通已经度过了七个春夏秋冬,这七年是她成长与奉献的七年。她像一位勤劳的蜜蜂,不知疲倦地穿梭于客户之间,为他们送去最优...

联通好服务 用心为客户——记辽宁联通服务之星孙路康

“你们为什么乱收费,还把我的手机停了,你们怎么解释...”当时孙路康认真倾听了客户的陈述,耐心的对客户说:“先生,别着急,您的心情我可以理解,我会查询清楚,给您一个满意的答复。”客户的情绪暂时被安抚下来了,经过认真仔细的查询,查出该号码在当天拨打了信息台的电话,这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收...

报警联网安全百姓,科技助力乡村振兴 青岛平度联通开展“平安冬季...

目前,平台纳管平度5266户燃煤户,其中,接入平台4740台,为其提供7*24小时监测报警服务。平均每日处理报警信息25-46条,累计处理报警信息2199余条。小小报警器,暖冬“安全锁”。通过此次活动,一氧化碳报警器覆盖率有了较大提高,切实提高了人民群众的安全防范意识,为生命筑起一道“安全防火墙”。下一步,平度联通将借助...

上海联通:“智”建人民城市,“慧”享美好生活

上海联通多年来积极推广“一网通办”“一号通解”在线服务,让“数据多跑路,百姓少跑腿”,“一次性解决问题,让百姓最多跑一次”,充分发挥数字化、集约化、智能化优势,加快推进服务互联网化转型,打造让人民满意的高便捷在线服务。月均使用量超2700万次的中国联通APP,除了提供信息查询、充值缴费、咨询投诉、故障报修...

【联通好服务 用心为客户】联通信使 情暖客户

因此,她始终坚持以“客户至上用心服务”为核心理念,将客户的需求放在首位,用心倾听客户的声音,为客户提供优质的服务。无论是接听电话还是面对面交流,段敏总是面带微笑,耐心细致地解答客户的问题,确保每位客户都能感受到联通的温暖与关怀。有一次,一位老年用户因为对智能手机的操作不熟悉而感到困扰,得知这一情况后,...