品牌要如何处理线上销售假冒伪劣的商家(步骤解析)
平台知识产权投诉:品牌方可以通过向电商平台提交知识产权投诉来维护自身权益。当发现商家销售侵犯品牌知识产权的假冒伪劣产品时,品牌方应立即向平台提交投诉,并提供相关证据。平台在接到投诉后,通常会对涉事商家进行调查和处理。假货投诉:除了知识产权投诉外,品牌方还可以向电商平台进行假货投诉。通过提交假货投诉,品牌方...
啄木鸟投诉平台舆情周报:衣物丢失、超时未寄回 线上洗衣平台服务...
投诉人张先生称,我在丰巢寄洗的衣物,邮回来发现少了一条橘色腰带,打给客服客服反馈说找到了寄回,然而过去好几天了还没收到,后期打电话给客服客服不接电话,当时联系的人员电话号码停机,给丰巢总部打电话再转到洗护才接电话,说会有人联系解决,后来一直也没有跟进反馈。以下提示与上文无关:啄木鸟投诉平台根...
一季度线上购物券、技能培训服务投诉举报增长快 这些企业被“点名”
12315互联网平台和热线电话仍是公众反映诉求的主要渠道投诉举报渠道及接收数量统计数据显示,12315互联网平台和热线电话仍是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。全市各级市场监管部门通过12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,占比60.32%;通过热线电话接收投诉举报3.81万件,占比38.1...
消费投诉可线上查询
消费投诉可线上查询转自:蚌埠新闻网蚌埠发布客户端讯(融媒体记者何沛通讯员高先旭)记者从市市场监管局了解到,为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,全国12315消费投诉进入黑猫投诉信息公示平台(tsgs.12315)正式上线,让消费者明明白白消费,让经营者诚信守法经营。信息不对称一直是制约...
...虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线上购物满意度仅5%
一、中国消费者线上购物满意度仅5%IBM商业价值研究院发布的《无处不在的人工智能彻底改变零售业:客户不会等待》报告,对中国在内26个国家的20000名消费者进行调研。调研结果显示,被调研的中国消费者中仅有5%对线上购物感到满意。大量消费侵权事件发生在线上平台,并且呈现出新老问题交织的现象,主要体现在以下三个...
锅圈:门店及线上服务曾屡遭投诉 产能利用率未饱和反募资扩产
然而,锅圈的门店及线上消费服务曾多次被消费者投诉(www.e993.com)2024年7月10日。据消费者服务平台“黑猫投诉”公开信息,截至查询日2023年11月13日,关键词带有“锅圈食汇”内容的结果有222条。其中,黑猫投诉平台2023年10月13日发布、编号为17369188935的投诉显示,投诉人于10月12日在锅圈小程序下单的次日达显示,商品于10月13日中午12时可取,...
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片...
线上控价怎么处理(电商控价建议)
大家好!如今,电商平台已成为我们购物的重要渠道。然而,你是否也曾遇到过线上低价乱价链接反复出现的问题?这种现象给消费者和商家带来了很大的困扰。线上低价乱价链接反复出现怎么处理?一、电商低价乱价产生原因售卖压力:电商平台竞争激烈,为了吸引更多的买家,一些商家选择以低价销售来提高商品的曝光率,从而获得更多的...
2024年一季度线上购物购券、技能培训服务投诉举报增长快 成都这些...
记者从成都市市场监管局2024年第一季度12315数据分析中获悉,一季度成都各级市场监管部门共接收办理各类投诉、举报和咨询9.98万件,同比增长12.02%。其中,线上购物购券、技能培训服务投诉举报增长快。这些经营主体调解成功率相对偏低投诉举报渠道及接收数量统计数据显示,一季度,成都消费投诉共计7.95万件,调解成功率61.4...
2024年春节假期安阳市消费投诉举报情况
春节期间,12315热线平台接到餐饮和住宿服务投诉举报62件、文化娱乐和体育服务投诉举报58件。主要反映餐饮住宿服务在线订购纠纷、电竞网游运行不畅和乱收费、在线影院退换票争议、假日健身运动场所设施停运等。(三)线上消费依然活跃,网购服装、日用品、电子产品等诉求相对集中...