大连港湾壹号公寓只能安长城宽带?居民质疑垄断经营,长城宽带:通过...

岳先生称，10月5日，他打电话询问长城宽带总机，总机称正常大连地区办理宽带100M一年的费用是500元，时间越长越合适，如果办三年只要1000元，4年才需要1100元。但他告诉长城宽带总机具体的位置时，客服则告诉他，这座公寓的办理价格需要具体负责的工作人员联系他。而稍后工作人员则回复他，港湾壹号比较特殊，100M一年...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复到,行不通。解说词:老人们发现稀里糊涂多次缴费,一连交了很多年...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士说，她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所，这些年一直都是电话与客服联系，或是微信与维修人员联系，“八九个月后，要是这些人不在了，我去找谁要说法呢？”对此，记者也询问了长城宽带的客服人员。客服表示，退费时间长是因为要走程序。“先由服务站的师傅（维修人员）联系到用户，然后核...

"光猫"押金退款成难题 长城宽带俩营业厅互推诿

最终,青岛长城宽带客服回应,苏先生可以带着身份证、押金条和“光猫”去长城宽带锦湖苑营业厅内的赛维斯服务部办理退还押金。信报全媒体记者丁一实习生乔苗苗

消费曝光台|两百元押金退款近两年未到账,深圳长城宽带回应

近日,深圳熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,他2021年初与深圳长城宽带合约到期后,前往营业厅办理了“光猫”押金退费业务,工作人员承诺会将押金200元退到预留的银行卡。近两年后,熊先生查询账户发现200元退款至今未到账,他联系客服被告知“还在走流程,不能确定到账时间”。

女子办6年宽带,才3年就被要求续费,长城宽带:这是个例

再者,王女士家的宽带在2023年10月到期,在这之前长城宽带就应该正常提供服务,但是却因为自己系统问题,让其断网多时,已构成合同违约(www.e993.com)2024年12月18日。好在王女士并没有去追究,但是目前很多人都在居家办公,这突然的断网,肯定会造成很多不便。从这件事,也能看出公司内部管理的混乱,营业厅查询没到期,打电话的却说到期了,难道同一家...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

“我家里办的长城宽带正月初五就坏了,通过长城宽带的客服电话报修后,一直没有工作人员来修理。疫情期间,上高中的孩子每天要在家里上网课,实在没办法了,只好又办理了其他公司的宽带业务先用着。”近日,胶州市三里河街道北三里河村的王先生通过本报舆论监督热线反映了近期遇到的宽带维修不及时的情况。

长城宽带可真不是“贱卖”,盘点谁是这宗交易的既得利益者

双方融合后,长城宽带团队不变、服务不变,未来也将在提高宽带服务质量的同时,打造社区综合服务营业厅,为用户提供“线上购买+线下体验”的完美服务,更好地服务用户。这样看来,此次易主,对于长城宽带而言,有望实现更高层次的发展。第二,鹏博士:终于可以主攻“北上深”...

长城调查|网传:长城宽带将退出石家庄?回应:没有的事!

对于《退网通知》从何而来,工作人员笑称“可能是行业竞争太激烈”。随后,记者又在石家庄市区内走访了多家长城宽带营业厅和事业部,均在正常运营,且都对此事表示否认。其中一家营业厅工作人员给记者解答到“你仔细看那个通知,上面长城宽带的LOGO是我们的老LOGO,我们早就换成新的了,所以这个通知肯定是假的。”...

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

记者体验客服电话:交完钱就不能退款了为何在宽带覆盖问题上,电话客服和营业厅工作人员说法有出入?为何退款退费耗时要3个月,理由一变再变?在长城宽带官网上,记者找到其客服热线95079,其中涉及家庭宽带业务的分为:开户申请、宽带续费、故障报修、投诉建议、其他咨询业务。