和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“我们也打了这个电话，能判断出这个电话是个真人所用，不是虚拟号码，但一直没人接听。”韵达方面的一位工作人员表示，接到王先生投诉后，韵达十分重视，也进行过内部自查，但始终没有发现任何证明是内部人员的线索。“所以，也不能排除是和韵达无关的人员，比如商家或其他快递打电话威胁，只是时间正好卡得比较巧，...

你的快递,送上门了吗?

除了新升级的“收件偏好”，还有一个新功能是“号码保护”，可以开启“寄件号码保护”，他人通过韵达快递寄件时，若寄件号码为这个手机号码，则需要输入短信验证码才能寄件，可以保护用户的号码不被陌生人用来寄件。此外，还可以设置黑名单，添加到黑名单中的电话号码无法给用户寄件。韵达快递小程序上还有专属快递员...

圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

以11月12日发布的处罚案例为例,济南市邮政管理局执法人员接用户举报,通过济南韵易达快运有限公司系统调查发现快件单号为3201***2771的快件直接投递至智能快件箱或快递服务站,经询问,该企业未提前与用户联系擅自将快件放至驿站。济南韵易达快运有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,上述行为违反了《快递...

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

随后记者又拨打了韵达快递的客服热线95546,客服人员表示,确实存在智能电话致电收件人后“挂机即同意投暂存点”的情况。获得消费者同意方可投递通过人工智能语音电话来对消费者征求投递方式的意见可行吗?韵达快递通过人工智能电话设置“挂机即同意投暂存点”的“选项”合理吗?记者了解到,根据我国邮政法、快递暂行条例、...

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

解放日报·上观新闻指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听...

“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?

没几天,物流记录显示,商品均已到达上海,并在“派送中”(www.e993.com)2024年11月24日。接着,记者收到了“95126”打来的电话,通话方是机器人,大致意思为:“您有一个韵达快递正在派送中,您是否同意放置在暂存点?同意请挂机,不同意请按2。”经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。

“同意请挂机!”韵达快递诱导消费者放弃送货上门?快递员吐露工资...

经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认,他也接到过该号码拨打的电话,“我一听是机器人,又是在办公会议中接到,就挂断了电话。”至此,真相大白:李先生挂断电话的举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。

追踪|韵达快递:调整派送语音通知,“送货上门”放首位

6月14日,解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?》一文,指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后,韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,...

“同意请挂机”,韵达通过电话设置误导消费者放弃送货上门?

没几天,物流记录显示,商品均已到达上海,并在“派送中”。接着,记者收到了“95126”打来的电话,通话方是机器人,大致意思为:“您有一个韵达快递正在派送中,您是否同意放置在暂存点?同意请挂机,不同意请按2。”经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。

佛山阳性感染者+1!东莞??暂停这类邮件快件上门派送!警惕“快递...

5月17日,在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第337场新闻发布会上,房山区委常委、宣传部部长、区委新闻发言人张明智介绍,从16日15时到目前,韵达快递公司长阳分中心新增关联病例16例,已累计确诊45例。鉴于韵达快递相关确诊病例持续增加,该区进一步强化处置专班,充分发挥市级专家组作用,集中力量、聚焦重点,全面开展流...