携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

目前服务量占比已超过45%,与传统电话客服相比,效率最高可提升10倍以上。携程机票部门负责人告诉记者,“客服机器人”已十分智能,用户需求一次解决率已达89%,对于剩下11%系统暂时无法解决的用户需求,携程会通过“在线人工客服”与“电话客服”两个渠道来完善。李鸣是携程网的一位钻石级用户,每年乘坐飞机超过30次。...

携程上线“机票退款进度实时跟踪”服务 对冲“退款慢”焦虑

对于有机票退改需求的携程用户来说,在系统升级后,只需2步即可查看退票款距离到账还有“多远”。在进入机票订单详情页后,只需要点击“查看详情”即可实时看到最新退款进度。点击“查看详情”即可查询退款动态(升级后的机票退款详情页)不仅如此,“机票退款进度实时跟踪”服务还聚合了百余家航空公司的最新退改政策,...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按纽位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。同程旅游的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,人工客服客服接入速度快。

携程网电话 一站式的机票预订服务

有谁知道携程网电话,我想要预订机票,同事说携程网电话能够提供一站式的机票预订服务,是不是真的?携程网上还能够特价机票国内(网上订购)机票1-8折优惠。全国免费电话:4008-145-156客户服务热线:4008-145-156受理机票改签改期特价机票预订飞机票退票价格查询业务咨询等。机票折优惠航空公司特价机票,...

不慎填错证件号 携程也给订了机票

3月14日上午,生活日报记者拨打了携程客服电话,一名客服人员回应了身份证与姓名不匹配仍能成功购票以及飞机票退票的问题(www.e993.com)2024年11月25日。“民航系统是不跟公安系统联网的,旅客信息需要自行确认,这边是不会自动检测的。”该客服人员说,携程旅游APP的订票系统会提醒消费者核对身份证号码和姓名等信息,不过他们无法检测两者之间是否匹配。

民航局将严肃处理违规机票代理 携程、飞猪承诺严格执行机票退改签...

今年4月24日，江苏消费者权益保护委员会发布“消费者飞机票退改签情况调调查报告”，发现市场上机票退改签费用标准混乱，例如有机票供应商提供的960元机票，起飞前24小时退票费3000元，退票费是机票价格3倍以上。江苏消保委表示约谈涉及到退改费用问题的南航、东航、中航等8家航空公司和携程、去哪儿、飞猪等7家网上...

机票自助退改签服务升级 旅客退款进度可动态查询

基于这个背景,3个月前联动航司、酒店等资源方,共同为消费者提供无损退订的携程,再次为用户提供了新的服务。日前,携程上线机票退改进度自助查询系统。与3个月前的“机票自助退改服务”相比,最新上线的“机票退款进度实时跟踪”服务,一方面通过不断更新航司的最新机票退改政策,解决信息不对称的痛点,另一方面,进一步细...

携程网机票事件:卖积分兑换票成行业“潜规则”?

2015年12月24日,李先生在携程网给朋友预订北京到日本札幌的机票,携程APP上的订单截屏信息显示,携程的订单号、电子票号、航空公司预订号、总金额明细等均有明确记载,没有任何异常。1月9日,李先生的朋友在值机时却被告知通过查护照号、电子票号都没有预订的票。焦急万分的情况下,向携程客服电话投诉交涉数次后,他被...

西藏旅客购买这几个航司机票最高可享5折优惠

祥鹏航空客服热线电话:95326祥鹏航空投诉举报热线:95326(五)西部航空1.携程、同程、飞猪、去哪儿等OTA平台(仅支持54身份证开头旅客)2.西部航空呼叫中心:953733.西部航空直属柜台西部航空投诉举报热线:95373(六)成都航空1.官方网站:httpcdal...