没逾期接到众安电话?别担心,解决办法在这里!

众安电话是指众安保险公司通过电话联系客户,通常是因为客户未按时缴费或面临逾期未支付保费的确认情况。但是,对于一些客户来说,在没有逾期的一种情况下接到众安电话可能会感到困惑。本文将从法律角度探讨这一现象,并就可能出现的人员问题和解决办法进行分析。一、了解众安电话的推销目的商家和法律依据众安电话的有可能...

众安保险启动应急预案,为“摩羯”受灾事件开启绿色理赔通道

(1)开设多种报案入口开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网(网页链接)、众安保险APP等多种途径进行报案咨询;(2)主动排查出险客户积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并提供理赔帮助;(3)开辟理赔绿色通道...

推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益

去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不...

众安保险接入阿里云通义大模型,日均调用超5万次

据悉,中国首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)已基于阿里云通义大模型,在还款预提醒、客服、理赔、营销、代码辅助等多个场景全面升级,提升效率和客户满意度。目前,通义在众安保险的日均调用超5万次,预计未来还将有超10倍的增长。一直以来,众安保险在AI领域有大量使用场景,但基于传...

涉营销骚扰 众安保险再被消保委点名

去年其互联网保险产品被指“低进高出”,今年,众安保险又因营销骚扰问题被上海市消保委点名,敦促其强化消费者权益保护。记者注意到,在营销宣传方面,众安保险还因“首月1元”遭用户投诉。营销电话骚扰不断3月14日,上海市消保委官微消息称,去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的...

众安保险联手网易小贷 探索"互联网小贷+保险"新模式

近日,众安保险推出面向个人用户互联网借款的信用保证保险产品——速贷宝,并与网易旗下互联网小贷平台网易小贷达成深度合作(www.e993.com)2024年11月16日。网易小贷将作为首批资金源连接到速贷宝,同时双方还在数据分析、风险控制、客户渠道管理上等方面强强联手,共同为用户提供更便捷安全的低成本、高效率的消费金融服务。

启动“7·8全国保险公众宣传日”系列活动 科技助力众安大客服体系...

近日,众安保险围绕“奋进新征程保险守护稳稳的幸福”的主题,启动“7·8全国保险公众宣传日”系列活动,持续以保险科技驱动暖服务。而提到保险暖服务,首当其冲就是7×24与消费者对话的客服系统。智能服务从用好到用优,科技赋能客服能力再升级如何以科技为手段赋能客服,做好消费者服务?去年众安保险曾展示过这样一...

众安在线施兴天:AIGC对保险行业的价值不止于“智能客服”

施兴天表示,经过可行性研究后,在众安在线内部的客服总结、客户标注、精算分析等环节,AIGC技术的使用都极大程度地提升了人工效率,使得企业有机会为消费者提供更好的服务和体验。一是客服总结。施兴天表示,通常情况下,保险公司在接到服务、咨询的电话,需要接待员人工生成一个小结,最后存档,这些信息会流向后续其他的业...

互联网保险一哥,众安也难逃步履维艰

去年八月份,众安保险因自营平台涉嫌骗保等4项违法行为,收到了银保监会145万元的处罚和相关责任人被警告以及罚款的57万元。互联网保险大哥尚且如此,可见整个行业的乱象,由此《互联网保险业务监管办法》、《关于加强和改进互联网财产保险业务监管有关事项的通知(征求意见稿)》于去年先后发布,今年银保监会更是下发了险企...

众安保险联合阿里健康、慧医天下 探索互联网慢病管理新模式

6月20日,众安保险联合阿里健康、慧医天下携手共同打造专注服务糖尿病患者的“互联网+”慢病保险产品“安唐保”,共创可长效延展的院外管理新模式。据国际糖尿病联盟(IDF)发布的《全球糖尿病地图》数据显示,我国糖尿病患者在2011年至2021年间由9000万例增加至1.4亿例,增幅高达56%。至2021年,20岁至79岁成年人中更...