咸安区烟草专卖局 “三心同向”做好节日客服工作

近日，咸安区烟草专卖局永安管理所聚焦客户服务提质增效，维护卷烟市场良好生态，着力“三心”做好中秋传统节日前客户服务工作。“细心”宣贯。通过日常拜访、微信群等多方式，实时为客户宣讲解卷烟投放策略、档位评定方式、信用等级评价、调查问题填报、规范守法经营等知识，促进客我关系良性成长，进一步增强客户满意度。“...

武汉烟草:加“数”转型 智能客服来助力

“知音云客服”系统操作培训。12月25日,湖北省烟草公司武汉市公司智能客服系统“知音云客服”正式上线,该系统将成为全市零售店主7*24小时的经营小助手,这也是智能化技术在武汉烟草的首次大规模应用。“知音云客服”系统由硚口区营销部联合市公司营销中心合力开发,开发团队立足广大零售户经营诉求和服务需求,收集与店...

武汉烟草:以“智”促“新” 服务链上“武”动新质生产力

将全国统一卷烟订货平台、12313举报投诉电话、12345热线、“知音云客服”等不同渠道的客户咨询投诉统一汇集到智能中台进行分发受理,进一步提升营销服务响应水平与客户满意度。优化组织机构,设立客户服务部,明确职能分工,成立智库团队,设置在线客服专员岗位,定期梳理重难点问题,排查服务舆情风险隐患,持续优化客户诉求处理机制,保...

帮你问了丨这些常用服务电话请记好!

◆纳税服务热线12366◆长春市烟草专卖市场监管电话12313◆长春水务集团客服热线89812345◆吉视传媒客服热线96633◆出租车投诉举报中心87691234◆养老便民服务12349◆公积金服务热线12329◆铁路客服12306◆长春燃气客服中心96660◆长春机场服务热线96665◆长春市救助管理站85086100◆国土资源违法举报电话12336◆软环境...

河南卢氏:借力数字化 经营更轻松

2023年,卢氏县烟草分公司组织人员研发了“E问E答”智能客服小程序。在这个小程序里罗列出了商户经常会遇到的各类问题,并设置了答案,商户只需轻点对应的问题,一秒钟内即可得到回复;如若得不到解决,可直接在该系统里拨打卢氏县烟草分公司对应客户经理的电话寻求人工处理。

办事服务_国家烟草专卖局

邮寄接收:北京市西城区月坛南街55号国家烟草专卖局政务服务大厅收,邮编100045业务咨询电话:010-68529651投诉监督政务服务大厅监督和投诉窗口:国家烟草专卖局,位于北京市西城区月坛南街55号政务服务大厅监督和投诉方式:传真:010-63606331信函:北京西城区月坛南街55号国家烟草专卖局人事司收,邮编100045...

南阳市淅川县烟草专卖局:“五心同向”发力 提升客服质量

今年以来,河南省南阳市淅川县烟草专卖局坚持“五心同向”,进一步筑牢市场基础,扎实提升客户服务质量。“细心”宣贯加大对当前卷烟销售形势的宣传,分析各辖区市场状态,及时向客户讲解货源投放策略,规范经营要求、客户档位评测规则、诚信等级划分等内容确保客户知晓弄懂。

小红书疑现烟草营销文章 客服:可举报 会按规定处理

就上述情况,新京报记者拨打小红书举报投诉中心电话。客服人员回复称,网上买卖烟草是不允许的。至于记者搜索发现的疑似烟草营销文章,对方表示,目前平台发布出来的均是审核认定为分享笔记的内容。如果认为分享笔记涉烟草营销,可进行举报,平台会按相关规定处理。至于审核标准,其表示不便透露。随后,新京报记者随机对3篇涉烟草营...

【通告】关于设立供热服务热线电话的通告

客服电话:0474-62812181、察哈尔右翼后旗山安热电有限公司金城南、北热源厂:张志明:13664043080李建军:15647438692毛四云:15847422149(专负责海天佳苑、蓝天小区、福民安居苑换热站运行)范林:15848052245(专负责老年公寓换热站运行)管辖换热站:新农村换热站、福民安居苑换热站、政务大厅换热站、法院换热站、海天佳苑...

“茶烟”产品电商平台热销,非烟草非食品监管成难点

带着种种疑问,新黄河记者致电了烟草专卖品市场监管举报电话,工作人员表示茶烟不属于烟草制品。此前,烟草公司发过通告,明确告知销售茶烟的商家,需要注明非烟草制品。他介绍,如若市民遇到了没有标明是非烟草制品标志的茶烟,可以向12313热线反映,会进行查处。新黄河记者了解到,此前上海市市场监管局下属的上海市广告监测...