艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户获得寄快递联系方式的途径中,微信公众号和平台小程序位列第一,占比为45.60%,41.35%的网民通过快递包裹上的电话号码联系寄快递,37.89%的网民是通过快递小哥的推荐来联系寄件。如今,快递行业的数字化趋势提升了用户对寄件取件以及包裹信息的可控性。数字化...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,非常不方便...

新规后的牟定快递现状:不送货上门,自己取快递还要收费!

都说顺风送货上门,我们村里的顺风咋就不送上门呢,只打个电话来叫自己去取,还问能不能先帮我们签收掉。难道只有你们城里人才有这待遇?网友@红灯山人:反正我们农村基本都假装不知道新规,挺好!很多村子里面基本都是电话通知到镇上自取,而且都会问是否先签收!网友@蜡笔·本兮:牟定么快递新规根本没有实行,快递...

手机号码被错填,反映3次,依旧收到丰巢取件信息

今天,市民王小姐向新民晚报反映,她的手机号码被人误填入他人的快递运单信息中,她向中通快递公司反映6天,“今天已第三次收到快递箱取件信息”,这让她感觉无语。王小姐家住普陀区长寿路。5月22日上午,她收到一条来自丰巢快递柜的“取件通知”,取件地址是“大陆村核酸检测站旁丰巢柜3号柜”。这个地址对王小姐...

菜鸟不显示取件码?官方回应

对此，菜鸟消费者服务热线一工作人员表示，已接到反馈，“应该是APP出故障了，也有人反映所有的物流展示都没有了。”工作人员称目前正在排查，若着急可先提供运单号取件。菜鸟APP故障问题引发网友广泛讨论。有网友吐槽“现在菜鸟APP弊端好多，电话没有，短信也收不到，不看购物记录都忘记自己买过东西”“发来的快递...

你的快递“送货上门”了吗 “快递新规”施行近两月,长沙落实情况...

市民周女士作为一名“网购达人”，几乎每天都会有快递(www.e993.com)2024年11月24日。她说，自快递新规实施以来，“原本打电话的快递公司会继续打，原本不打的也没打，暂时没感到变化。”周女士更倾向于送货上门，也愿意收到快递员的电话。她表示，因为每个快递公司合作的快递驿站不同，且驿站之间间隔较远，她有时需要跑一大圈才能取完全部快递。

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

这种事先并不电话通知快递存放地点、等到收件人自己去查看的事例,不在少数。住在萧山江南国际城的业主朱女士也有同感,有时候是翻看购物软件查到订单、看到取件码信息,才知道快递放到驿站了。在萧山区丽晶国际旁的菜鸟驿站,每天有2300多个快件存放在驿站,合作的是邮政、韵达、申通、中通等快递公司,承包此区域的中通...

快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?

调查中,记者注意到,新规实施后,因电话联系消费者而导致工作时间增加的情况在“三通一达”的快递员中比较多,顺丰、京东等几家的快递员则表示没太大影响。“我们一直以来都是送件上门的,也会提前打电话跟客户确认,新规实施后还是这样,没有差别。”顺丰快递员小陈说。

菜鸟驿站坚持送快递上门,小区居民却也叫苦!自取OR送上门,谁说了算...

这个拥有2000多户居民小区的菜鸟驿站,其实早已经实现了快递送上门,但仍有让小区居民叫苦的事情——有些急件居民想到驿站自取却被拒绝,手持取件码也无法顺利、快速取到已经到达驿站的快递;部分居民出远门不方便接收,驿站未经询问直接将快递“家门口”签收,回来门前堆满快递,潜藏快递被偷风险;驿站坚持对所有快递送货上门...