江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
智能电话推销频繁轰炸消费者,永不中断的呼叫系统、换着花样的来电号码、阻不断的防拉黑手段,让消费者苦不堪言。江苏省消保委表示,人工智能服务应当更智慧、更友好、更有温度,更好地为消费者服务。企业应通过更新技术手段改进人工智能服务的设计,简化操作步骤,优化服务流程,提高个性化服务水平;在智能客服的基础上合...
省消保委:AI骚扰电话需要被治理
“给孩子报了个班,各种培训机构都打电话给我”“每天都有人问我要不要办贷款、pos机”“最近种牙的电话,已经比房产中介还多了”……这是江苏消保各部门收到的关于网络推销电话的投诉。事实上,很多人发现,自己经常接到的牙齿种植、贷款理财、房产中介等营销电话,像撵不走的蚊子、打不死的小强一样,每天对你进行...
消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
据介绍,江苏省消保委系统今年三季度共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比55.07%;服务类投诉23179件,占比42.4%;其他商品和服务投诉1386件,占比2.53%。01直播带货领域频现信任危机三季度,江苏省消保委系统共受理有关直播带货领域投诉356件,监测到相关消费维权舆情信息64515条。消费者投诉问题集中...
手机号二次使用泄露个人信息?消保委建议“一证通查”扩大范围
如果查询到本人手机号码关联的互联网账号数量与个人掌握的情况不一致时,可点击查询页面下方的“解绑与明细查询”。如果对查询结果存在异议,可以拨打企业的客服电话进行咨询。目前,“一证通查”可以查询16个互联网应用账号注册情况。如果还有想要查询的互联网应用,可以在查询页面上点击弹窗“我还想查”,勾选或者填写想要...
手机号注销后有风险怎么办?江苏消保委发声
目前,工信部已经推出"一证通查"服务,可以查询手机号绑定的互联网账号,不过只限于一些常见常用的APP。江苏省消保委建议,国家相关部门能够开发并完善查询渠道,扩大查询范围,便于消费者一键清楚知晓。相关运营商也应尽到提前告知提醒义务。唐银梅表示:“建议运营商方面在消费者注销手机号码时,主动明确提醒告知号码将会...
市消保委发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》,附操作指南→
十二、外地承保车辆在上海发生事故,可以使用“快处易赔”处理事故?答:可以(www.e993.com)2024年10月18日。十三、在使用“快处易赔”中,还有其他问题怎么办?答:如有其他问题,可在每周一至周六(节假日除外)早9点至晚5点期间,拨打咨询电话021-63155907进行咨询。来源:市消保委、市大数据中心编辑:顾佳丽责编:李琳、顾佳丽...
“账单将自动划扣!”很多上海人收到短信通知?|消保委关注
|消保委关注上述内容相信很多网友不陌生这段时间有不少上海市民反映收到过这样的短信通知从发送方号码来看既有保险公司、券商也有不知名企业然而面对这样的“好心”提醒你有印象勾选过相关业务吗?又或者,当短信末尾附带“退订或续约”电话号码时...
车辆因台风受损可以要求理赔吗?什么情况会拒赔?
例如,在买车时就选装的设备、软件等,包含在车价中,那么投保和赔付的时候就包含在内;如果是买了车之后自己去加装的,就不在车损险赔付范围之内。为方便车主们联系和理赔,闵行区消保委与上海市消保委汽车办收集整理了各大保险公司的联系方式,供大家查询。保险公司客服电话一览表...
【最新】市消保委发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》,附操作...
市消保委介绍,市消保委和市保险同业公会近日联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》(以下简称《指引》)。该《指引》基于本市车险线上理赔服务现状,充分响应消费者诉求,进一步规范了保险公司的理赔服务管理,通过优化线上服务操作,明确了快速处理事故现场、简化理赔手续、提高赔付速度等关键环节的操作标准,实现车险理...
“注销手机号等于出卖自己”冲上热搜,江苏省消保委也曾遭遇类似烦恼
“请问您是XXX女士吗?经查询,BBB公司的财务联系方式是这个号码……”“不好意思你们打错了,这个号码之前被注销过,我现在是这个号码的新使用者。”据悉,尽管江苏省消保委已使用这个号码七八年了,但仍会接到上任号码主的工作圈子电话。为此江苏省消保委人士专门致电运营商客服询问怎么解决,运营商答复说手机号...