“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货偏好。

圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

以11月12日发布的处罚案例为例,济南市邮政管理局执法人员接用户举报,通过济南韵易达快运有限公司系统调查发现快件单号为3201***2771的快件直接投递至智能快件箱或快递服务站,经询问,该企业未提前与用户联系擅自将快件放至驿站。济南韵易达快运有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,上述行为违反了《快递...

新国标与新规双管齐下:快递行业服务水平将迎来新飞跃

新规之下,快递员更担心被客户投诉,用户也很难保证接到每一个快递员的电话。快递服务新国标则要求了快递企业进行服务前置,提高服务精准度的同时也能节约资源。记者采访发现,不同的快递企业、区域等因素也导致了快递员队伍有着不同的感受。“年轻人因为上班的原因平时要求送货上门的客户非常少,新规之后很明显多了。...

他投诉快递员后 再也收不到“韵达”?

韵达快递杭州临平分公司李经理：“我刚刚跟客户讲过了，记一下我的号码，如果是我说他收不到这个韵达的快递了，那这个是我公司的失误，那我也不会说这个话，如果这个业务员不派送，我可以安排下个业务员给他送。”（1818黄金眼）

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)...

韵达来电“同意不送货上门请挂机”被投诉!回应称系技术错误

近日,有韵达快递用户投诉称,收到了95126的来电询问“是否同意将快递放置在暂存点,同意请挂机,不同意请按2”,由于其正在开会便挂断了电话,快递也被放到了暂存点(www.e993.com)2024年12月19日。该用户认为系韵达快递通过电话设置,诱导消费者选择不送货上门。对此,6月15日,韵达快递有关负责人回应南都记者表示,系技术错误,已要求技术部门进行改进,在...

通过韵达寄快递 竟然“静止”了十多天?

房先生的快递又去了哪呢?记者随后拨打了韵达快递的总部电话。“我们这边是总部投诉部门,我们没有接到网点这边搬走的情况。”韵达快递总部工作人员在电话中告诉记者,如果快递点搬了没有给顾客派送快递,网点都会派新的工作人员去处理的。韵达快递总部的工作人员表示说,他们对于目前的情况也不是特别清楚,并且给了记者...

韵达中通热搜频频背后,巨量投诉下乱象仍不休

01、多重投诉,韵达日均126.8条投诉2023年3月12日,《港湾商业观察》于黑猫投诉平台搜索关键词“韵达”,共发现95895条结果,其中85638条投诉量。其中韵达控股股份有限公司(以下简称:韵达快递,002120.SZ)近30天内收到3803条投诉,平均每天约收到126.8条,投诉完成率为12.52%。有消费者投诉,“韵达快递丢件不处理、快递...

三星Galaxy漏洞遭黑客利用,多位明星被勒索 韵达回应快递员暴打...

深圳罗湖吴女士因投诉快递员遭登门暴打事件受到大众关注,对此,韵达方面表示,涉事快递员所在分部已开除涉事快递员,韵达正组织涉事快递员所在分部进行培训、整改。创投圈美国环保鞋履品牌“Allbirds”将完成7500万美元D轮融资据BrandStar报道,美国环保鞋履品牌“Allbirds”即将筹集7500万美元D轮融资,由BaillieGiffo...

女子因投诉被打 快递员:如果不是有法律能把你打死

吴女士表示龙园山庄是一个大型小区,每次接收韵达公司送来的快递,都要走到位于半山坡上的菜鸟驿站去取,非常不方便。明明她们楼下就有快递柜,他就是不放,他只要看到这一楼的快递,就不送。吴女士也曾多次通过电话向韵达公司的总部客服进行投诉,但迟迟没有得到妥善处理。