老叶较真丨网约车师傅送客去趟浦东机场竟绕了半个上海 平台认为...
高德打车平台的客服打电话联系我说,他们可以把实付151.81元的零头抹掉,算是给我的补偿。但是10天过去了,他们并没有落实,我也不打算为了51元钱再去找他们。只是觉得他们这个平台,缺少诚信,下次不用了。也借此提醒其他乘客小心避雷。▲平台将于先生原本282.83元的车费金额改成了151.81元平台回复:确实是司机的问题,...
平台判责申诉总是通不过?网约车司机写了一句话,平台立马改判无责
可以直接搜索“12328”小程序,点击我要投诉,客观描述订单情况,经过核实后大概率能把钱要回来。司机反映自己在12328完成反馈投诉后,平台就直接把所扣费用直接原路退回,司机还表示此类投诉仅对双证司机有用,无证或单证就不要去尝试了,因为本身就存在非法营运违规行为。据了解,已经有多名司机有用此种维权办法追回了被...
投诉网约车平台去哪里投诉
首先,乘客可以选择向工商局与当地运管处进行线下投诉。工商局和运管处作为政府监管部门,负责监管网约车平台的运营和服务质量。乘客可以通过电话、邮件或亲自前往相关部门进行投诉,说明遇到的问题和具体情况。这些部门会对投诉进行调查核实,并根据相关法律法规对网约车平台进行相应的处理。除了线下投诉,乘客还可以选择线...
北京网约车未按要求开空调乘客可投诉,开不开谁说了算?
记者向一家网约车平台的客服咨询。客服表示,夏天天热的时候,乘客可以要求打开空调,司机也应该配合。如果司机没有打开空调,乘客可以投诉。记者注意到,交通运输部发布的《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条明确规定:出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。推荐性国家标准《出租...
网民给大理市委书记留言投诉顺风车司机官方回复不属于网约车营运
顺风车司机投诉我在**平台下单了顺风车,预约上车时间是16:15-30,从大理站到挖色苍洱海景客栈,司机接单以后,15:52给我打了两个电话,由于我当时拖着两个行李箱过马路,手机在包里没接到电话,于16:00到达网约车上车点并给司机发送消息,告知我们已到达,此时司机距离我们大概四五公里,因为还没到约定上车时间...
消费曝光台|强收费、被拼车、转私单……网约车出行省心变闹心?
网友用户30974561留言:“购买网约车票,未能联系到司机,司机称未接到平台订单,平台不给退票(www.e993.com)2024年10月26日。”机构回复:“订单全额退款。”……屏幕前的你如果遭遇类似的消费权益侵害,欢迎通过“人民投诉”平台向我们反映(点击下图“一键维权”↓↓)如果您是提供消费服务的企业或机构,...
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina投诉入口(httpstousu.sina/)平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,阳光出行共收到投...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
有投诉人表示,因意外情况取消订单,导致乘客投诉,被平台永久封号。另有网约车司机指出,乘客取消订单,但平台却判司机有责,要求司机下线3天并关闭权限,保存了无法联系乘客的凭证,但打客服电话后仍然无法解决。山东泉泽律师事务所金晓东律师表示,网约车司机入驻平台时,会有相关的协议或告知内容,其中包括很多事项...
有回音丨网约车私自加价、甩客 江西各地严肃处理
“5月5日,赣JD33**3司机在顺风车平台上接受我和朋友的独坐订单,途中,司机私自载客,被我和朋友拒绝后,双方发生争吵。到达目的地后,司机用方言对我们进行辱骂。”网友投诉在江西省上栗县遭遇网约车司机半路载客并遭到辱骂。“这种行为严重影响了平台秩序与上栗形象!”网友在留言中表示。留言链接...
乘客投诉高德地图叫网约车被随意拼客,西安交通局:加大监管
近日,有网友在西部网“民生热线”发布投诉举报信息,称喜行约车司机随意拼客、加收费用。对此,西安市交通局回复称,订单费用无异常,但平台致电网民核实订单详细情况未果,后续将联系网民进行妥善处理。该回复中还提到,行业管理单位将加大网约车平台监管力度。