网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
信用卡用户可以向CBIRC投诉银行在信用卡领域的质检不当行为,如乱收费、未经授权扣款等。二、信用卡发卡行1.信用卡发卡行客服中心信用卡发卡行是指提供信用卡服务的网购银行或非银行金融机构。信用卡用户在遇到任何问题时,可以通过拨打发卡行客服电话或直接前往当地发卡行营业网点进行投诉和求助。发卡行通常会有专门...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉举报涉及商品类240件、服务类136件;投诉举报量居前五的分别是食品(62件)、服装鞋帽(29件)、互联网服务(26件)、家居用品(19件)、非特殊用途化妆品(18件)。春节期间的投诉举报在网络购物方面较...
锦旗故事 | 网上购物起纠纷,耐心化解赢好评
张大哥认为A电商平台长期未予解决消费者投诉问题,且未提供B网店经营者的真实身份信息、地址、联系电话等,认为A电商平台没有尽到核实其平台内经营者真实身份的义务,激愤之下一纸诉状将A电商平台告到了法院。随后,A电商平台申请追加B网店为本案被告。法院调解审查案件时,承办法官认为该案虽然涉案金额不大但涉及买...
网络购物起纠纷 法官调解见成效
为减轻当事人诉累,最大程度化解矛盾纠纷,赵法官采用“电话+微信”的方式多次与原、被告交流沟通,林某作为二手手机经营者,知道或应当知道所售商品进行过拆机维修,但未将相关情况向消费者如实告知,侵犯了消费者的知情权,同时以“99新”虚假宣传行为诱导消费者,违反了诚实信用的基本原则。最终经过承办法官释法明理...
在“网红”直播间购物遇纠纷,消费者如何维权?
除了向网络交易平台投诉外,消费者还可以拨打12315热线或登录全国12315投诉举报平台进行投诉举报。如果沟通协商、12315投诉举报都无法解决问题,消费者还可以选择向经营者所在地或第三方交易平台所在地,负责监管市场经营行为的市场监督管理部门进行投诉,要求其对经营者进行调查处理。
网购遇纠纷,该如何维权?可保存好聊天记录、购物凭证作为维权证据
转自:安庆新闻网网络购物便捷实惠,已逐渐成为大众化的购物方式(www.e993.com)2024年7月27日。随着网购消费群体的剧增,网购市场越发庞大,难免有个别商家损害消费者权益的行为。如果发生网络消费纠纷进入黑猫投诉:httpstousu.sina,该如何维权呢?记者就此进行了采访。有7天“后悔权”...
【以案释法】江门市新会区司前中药饮片厂网络购物合同纠纷案看...
另通过在中国裁判文书网上搜索“吴训刚”发现,吴训刚在一定阶段时间内,在各地法院存在600多起其作为原告的网络购物合同纠纷、产品责任纠纷案件,均系在淘宝或天猫网络店铺购野生动物制品等类型化产品,通过诉讼获得惩罚性赔偿。江门市新会区法院经过庭审调查之后发现吴训刚属于“职业打假人”,其购买的商铺并非为生活消费所需...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
在直播间购物权益受损时,直播平台不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向直播平台经营者请求赔偿。相关法条《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十四条第一款:网络直播间销售商品损害消费者合法权益,网络直播营销平台经营者不能提供直播间运营...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...
3.15国际消费者权益的小知识
2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录12315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。(二)线上店铺:1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买...