民声| 重庆第二大燃气公司凯源燃气:“天价”遭质疑,热线电话未给...

市民提供的缴费记录截图显示,收费方是凯源燃气,乃中国石油在渝第一、重庆市第二大城镇燃气经营企业。“家中长期只有两三人,如此高的燃气费到底从何而来?”怀揣这样的疑问,市民B在凯源燃气热线电话被“打爆”的情况下“挤”进了热线,在提出高价燃气费质疑后,凯源热线工作人员简单答复称是阶梯收费。“完全不知道为...

重庆燃气计量风波进展:中石油旗下凯源燃气在渝增设3条24小时热线...

1.热线电话“966667”4号键人工接听“气费疑问咨询”或0号键转人工服务。2.凯源燃气各区域营业厅。凯源燃气2024年4月10日

老人在成都居家4个月燃气费1.5万 调查:成都、重庆燃气背后股东涉...

而记者在企查查上查询发现,重庆燃气集团股份有限公司和成都燃气集团股份有限公司背后的股东,均有华润燃气投资(中国)有限公司。受到舆论风波影响,华润燃气的股价自4月12日以来出现连日下跌。针对燃气费问题,记者拨打华润燃气电话,但截至发稿前,尚未得到回应。来源:综合澎湃新闻、齐鲁晚报·齐鲁壹点本期编辑:陈欣萌...

重庆燃气低开低走跌超3%,公司对有问题收费已全面清退

公司开通燃气计量服务快速通道，通过增加热线服务24小时值班人员、设立线下受理服务点等方式，加强内部人员统筹调度，畅通客户咨询投诉渠道，实行受理、交办、办理、气费清退、回访、客户满意度评价全过程闭环管理。截至4月26日12时，共受理客户燃气计量收费投诉22696件，其中通过沟通释疑，消除客户疑虑10267件，仍需上门核查...

调查组进驻,重庆燃气股价大跌!回应:调查组进驻不会对公司生产...

如果感觉燃气费变高,可拨打重庆燃气“966777”客服热线或关注微信公众号查询用气账单,查询内容包括:近期抄表账期、抄表时间、抄表起止数、用气量、气价、缴费时间及金额等。若发现账单显示的抄表数额与实际的气表读数存在差异,公司将安排专人落实核查,及时解决反映问题。

天然气表换表后费用翻倍涨?重庆燃气企业被市监部门约谈

针对市民的质疑,4月7日,重庆燃气集团官方公众号回应称,“如果您感觉燃气费变化,可拨打重庆燃气966777客服热线或关注微信公众号查询您的用气账单,若您发现账单显示的抄表数额与实际的气表读数存在差异,我司将安排专人落实核查,及时解决您所反映的问题(www.e993.com)2024年11月20日。”

重庆燃气回应市民反映燃气计量问题:开通快速通道上门复核

1.当日预约,立即受理,24小时内上门服务。2.服务全程接受社会监督,客户如对复核仍有异议,可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话。三、受理渠道1.热线电话“966777”;2.重庆燃气集团“微信公众号”(微客服);3.重庆燃气集团各区域营业大厅...

重庆燃气集团致歉!已退费285万余元

重庆燃气集团开通燃气计量服务快速通道,通过增加热线服务24小时值班人员、设立线下受理服务点等方式,加强内部人员统筹调度,畅通客户咨询投诉渠道,实行受理、交办、办理、气费清退、回访、客户满意度评价全过程闭环管理。截止4月26日12时,共受理客户燃气计量收费投诉22696件,其中通过沟通释疑,消除客户疑虑10267件,仍需上门核...

退钱,免职!重庆通报燃气费多计多收问题

4月18日下午,第一财经记者先后拨打了成都天府新区华天兴能燃气有限公司(简称"华天兴能")客服中心、德阳华润气费查询的电话,德阳华润工作人员表示,燃气费用高涨或有两点原因,其一是部分小区抄表周期较长,可能涉及过年期间无法人工抄表,因此费用为多月集中抄送结算;其二,冬季用气量较大,燃气费用相对更高一些。

观澜亭|重庆燃气“跑得快”事件后,当如何重新取信于民

尽管重庆燃气客服回应称,这并非由于使用量增多所致,“主要原因是旧表的数据上传晚了约两个月”,但这一回答并未打消市民们的疑虑。该事件也引起了有关部门的关注。4月13日,重庆市政府新闻办举行燃气计量相关情况新闻发布会,回应市场关切。有关部门成立了联合调查组,进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查...