元保发布《2024健康险理赔半年报》
通过人工智能、大数据等领域的技术优势,元保不断服务国家战略,服务百姓保障需求,深化保险业供给侧结构性改革,致力于为人民群众提供“买得到”“买得起”“赔得满意”的保险产品服务,彰显保险科技的价值。随着AI大模型技术的落地应用,智能化理赔的应用场景更加广泛,元保不断探索“保险+科技+服务”模式,全方位守护人民...
应用于保险服务全场景的元保“数智员工”
元保搭建的“保险+健康+医疗”知识图谱引擎采用OCR(OpticalCharacterRecognition文字识别)技术、NLP(NatuarlLanguageProcessing自然语言理解)技术、NER(NamedEntityRecognition命名实体识别)技术和序列标注模型等,实现保险领域的信息抽取工作,抽取保险条款中的条款标题以及对应内容,积累了庞大的图谱数据库。元保知识图谱...
元保加强AI应用破解保险理赔难题,提升客户服务体验和满意度
当前,保险消费市场的人群、习惯、关注点等等都在发生巨大的变化,行业正在进入一个全新的保险消费时代。未来,随着人工智能、区块链、大数据、云计算等保险科技与理赔环节的融合将进一步加深,元保也将继续通过更深层次地运用大数据、人工智能等科技手段,持续打造数字化、智能化、线上化的理赔服务新模式。(来源:财商...
元保自研行业首个“数智员工” 服务能力、覆盖场景行业领先
元保“数智员工”服务水平已经超过一半的人工水平,用户意图理解准确率达到92%以上,平均在线响应时长仅为20ms,问题解决率高于65%,即使在用户咨询量骤增时,用户进线接通率也能保持在95%以上,智能客服的服务满意度近95%,达到行业领先水平。目前,元保“数智员工”覆盖80%以上的保险业务场景。在售前咨询、售前营销、...
元保AI应用能力达到新高度,智能理赔全流程 AI 嵌入
作为中国领先的互联网保险中介平台,面向用户,元保基于大数据和人工智能(AI)技术为用户精准匹配保险产品,并提供从健康管理、保险咨询、智能核保、便捷投保到协助理赔的一站式保障服务;面向保司,元保则是基于用户需求反向定制,联合保司推出个性化保险产品和服务,推动供给侧持续创新。
早上五点就接电话,“车险续保太可怕”?有商家称车主号码每条1元
如果客户做车险,可以帮助截取车企的车主App、小程序,保险公司App等用户的电话,保证截取的都是真实用户,但只截取电话号码,不提供个人信息(www.e993.com)2024年7月30日。一条电话号码1元,5000条起售,暂没有上限,后续如果长期合作,价格会有优惠。该商家解释称,因为车主App、小程序,保险公司App这些基本是用户主动授权使用电话号码,所以能够...
元保发布《2024健康险理赔半年报》 科技进步赋能普惠保险提质增效
涵盖了行业领先的癌症治疗方案;服务层面,元保加大老年群体保险保障的服务力度,向“适老化”进行有益探索,2024年上半年老年人理赔咨询日均服务量超90人次,最年长理赔用户82岁,元保“AI智能客服”助老专线累计服务2.33万人,能够实现优先接入老年理赔用户电话、识别30+种类方言、特殊控制语速音量等功能,提升保险理赔服务...
连续两年“被投保”,扣款超6000元!这个“套路”坑过不少人!
针对叶先生提出的“在不知情的情况下购买”,该工作人员称,一般在购买时,页面都会要求购买者提供真实姓名、身份证号码及手机号等信息,并输入支付密码后才会成功。“页面上都有提醒这是一个保险产品,所以我们已经尽到提醒义务了,客户没有看到我们只能表示遗憾。”该客服人员称,一般人不会计较一元钱,所以不会太留意。
元保荣获2023年度北京金融业十大品牌“年度保险科技公司”奖,赢得...
近来,元保喜讯不断,凭借自研的“数智员工”一举收获了《中国银行保险报》“2023中国保险业数字化服务优秀案例”后,在北京商报社主办的2023年度(第九届)北京金融论坛上又荣获2023年度北京金融业十大品牌“年度保险科技公司”重磅奖项。连续获奖,再次彰显了元保在人工智能领域的尖端创新和卓越表现。随着人工智能技术加...
元保保险“数智员工”实现全时应用,智能客服服务满意度近95%
根据元保最新发布的2023年健康险理赔半年报显示,元保理赔服务全面应用智能客服,智能客服平均每日提供理赔服务4021次,智能客服服务满意度近95%,达到行业领先水平。在保证客服效率的同时,元保保险的智能营销系统——“智能保险大脑”也带来了业内领先的高营销效率,帮助其在获客质量和获客规模上始终保持业内领先。