运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

多位客服告诉记者,因无法查询外地号码的信息,线上客服无法办理跨省或异地宽带,依照权限范围,他们只能办理省内号码业务。有客服表示,线下营业厅权限较多,建议记者咨询当地营业厅办理;也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请,将由当地工作人员上门安装,收费由号码归属地决定。在询问线下网点能...

消费者称被联通绑定靓号协议和低消,要求退回多收费用未果

联通客服2024年1月4日称,调查后将进行反馈。近日,消费者纪先生向澎湃质量观反映称,2012年12月,他在线上办理了尾号为“2200”的联通手机号码,归属地为河南周口,套餐费129元/月。他称,2018年,因在外省工作办理了其它手机号码,前述联通号码使用不多,他遂申请降套餐,却发现此号码在2017年5月1日,被联通绑定了...

中国联通发布携号转网细则:申请携出应同时满足5条件

营业场所包括号码归属地的所有自有实体营业厅等渠道。用户可拨打中国联通10010客服热线咨询营业厅的营业时间。(一)落实实名制要求用户办理携入视同新用户入网,将按照《电话用户真实身份信息登记规定》等要求办理。(二)告知注意事项有关携号转网的注意事项,中国联通营业厅将通过《敬告用户书(携入用户)》明确告知...

记重庆联通服务明星客服热线客服代表李竹

跨域——服务畅快“办得通”今年的五一假期,重庆10010热线接到一个归属地为北京的求助电话。经了解知道这位北京用户是民宿老板,替自家顾客打电话反馈其号码只能接,不能打的问题。李竹接到工单后立即展开排查,查询用户状态,发现问题源于局方半停机,至此她第一时间联系用户阐释停机原因,并主动了解用户行程及需求,了解...

为什么大部分流量卡不能选归属地?会影响网速吗?异地销户怎么办...

另外,流量卡可以通过发短信、拨打官方客服电话、官方微信公众号、登录营业厅App等方式查询到套餐详情。而物联卡一般需要在物联卡管理平台查询。所以不在官方渠道查询套餐的是物联卡。为什么流量卡不能选归属地?不知道大家还记不记得漫游的时代,漫游是将手机带出归属地使用业务所产生的费用,在过去漫游时代,归属地是我...

手机异地销号开启 剩余话费交由归属地结算

联通营业厅工作人员称,外地用户携带本人身份证原件,到营业厅即可办理异地销号(www.e993.com)2024年11月4日。北京联通客服称,目前北京联通用户在外地可以办理异地销号,而外地用户要在北京办理销号业务,还需咨询归属地客服。河南联通客服表示,河南联通用户现在暂不支持在北京直接异地销号。中国移动和中国电信营业厅人员告诉记者,他们目前只能协助号码归属地...

惠民便民的先行者 异地同享让爱“联通”

今年7月,中国联通上海市分公司10010热线代表曾接到一位上海联通客户的来电,该客户称其在外地的父亲的号码一直无法打通,非常担心,想查询一下原因。在明确了客户的诉求并安抚其情绪后,立刻帮客户查询到其父亲的号码因欠费而停机。为了更有效地帮助该客户解决问题,热线代表向其介绍了中国联通的“亲情付”产品:“您即使...

联通携号转网办理指南(时间+条件+流程)

对于不能通过在线方式解除限制的,中国联通在号码归属地的所有自有实体营业厅为用户提供解除携出限制服务;对于县级区域内没有自有实体营业厅的,将至少确保一家合作营业厅提供解除限制服务。用户可通过中国联通各省(自治区、直辖市)网上营业厅或10010客服热线查询具体营业厅名单。

一个手机号有两个归属地? 工作失误双方正在协商

颜小姐说,即便如此,那为什么她在邕宁使用时却是本地通话呢?7月7日上午,南宁电信10000号客服代表黄小姐陪同颜小姐到联通营业点查询,得到的答案是:颜小姐的手机号有两个归属地。7月11日上午,南宁联通10010客服代表通知颜小姐,确定颜小姐的号码为邕宁的,出现宾阳之说是工作失误。目前双方正为赔偿事宜磋商。

假“联通流量卡”朋友圈中忽悠人

根据公号上发布的QQ客服号码,记者与其取得联系,对方称可售归属地为北京的联通卡,买前需提供收货地址、身份证照片和联系电话。提供信息后要先将500元办卡费打到对方银行卡账号才能发货。曾购卡付款的网友聊天记录显示,客服收到500元后发来两张截图,一张为24组号码,另一张为“联通无限流量卡激活协议书”。